Далее будет крик и боль нищего оператора колл-центра.
Все знают, что заработная плата оператора зависит от "сделки".
В каждой организации свои условия оплаты труда. Но почти у всех операторов или менеджеров оплата идёт за каждого клиента.
В прошлом месяце у меня было больше всех. Естественно воображаемую корону лучшего сотрудника я надела сразу. Даже чуть чуть заранее.
А вот в этом месяце вселенная за меня решила, что не в деньгах счастье.
И как специально дел накопилось и за все оплата требуется и смена сезона и ботинки отказываются служить ещё сезон.
Работы много. Стараемся всем офисом.
В общем сижу я окрыленная прошлым успехом и жду деньги, а пациенты не доходят до клиники и не доходят.
Смотрю пришли люди, а все не мои.
Вчера в нашу стоматологию я записала 11 человек на сегодня. А сегодня пришёл 1 из них. 1!
Это чтож такое у вас за сутки поменялось?! Зубы новые выросли?! 🤷
В общем я долго старалась, брала переработки. Потом пыталась понять почему они не приходят, в чем моя ошибка.
Но сейчас, глядя на причины отмены записи, хочу сказать:
Вы там что все офигели?! 🤷
Приходишь утром на работу в ожидании утонуть в деньгах, как Скрудж Макдак, а там смс от твоих пациентов :
"Простите я не приду, у меня понос"
Звонишь ей, а она судя по шуму в метро.
Остаётся только догадываться что там за история...
Или вот
Была записана мама и дочь
Утром приходит смс:
"Отмените запись, у моей дочери критически дни, я не приду"
Дни же у дочери не у вас... 🙄
Да и снимок зубов делается не так 🤷
Место протечки мы не досматриваем
Или вот краткое объяснение от мужчины почему он не пришёл на приём.
Вчера он записался. Сегодня утром он сказал, что точно придёт. Но в назначенный час его нет.
Звоню, здороваюсь, говорю ждём его, а он
"я не приду, я был у других, мне не понравилось, вы все одинаковые" и бросает трубку.
Вы все одинаковые...
Кажется кому-то разбили сердце 🙄
Не ну а как же я?! 🤷
Кто мне купит новые ботинки?! [грустный вздох оператора]
Ещё есть пациенты которые не приходят тк за них решает хозяин. Часто недальновидный хозяин.
Вот эти пациенты. Я их называю "собственность жены"
Была парочка звонков
1. Женский голос: алло, сейчас вам муж все расскажет
Муж: Здрасьте. И просто молчит
Женский голос: из-далека, настолько далеко, что плохо слышно задаёт вопросы по лечению мужа...
Далее муж:спасибо, досвидания.
Естественно на прием никто не записался. В семье вопрос с зубами явно не стоит на первом месте. Там не определились кто главный в этой ячейке общества.
2. Мужчина обещает пойти на приём, ему все нравится. Через 10 мин звонит жена и просто орёт мин 10 что ему не надо такое лечение. А я его и не заставляла, он сам нам позвонил 🤷 После длительного разговора, жена соглашается прийти. Но на приём никто не явился. Видимо звезды так сошлись, что у жены изменилось настроение. И крепостному мужу вольная была отменена.
Или вот
Я его называю "Не для вас мама ягодку растила. Я ещё подумаю, повыбираю"
Мужчина записался и не пришёл. Трубку не берет. Но раз в день уже неделю пишет гневные смс " я тогда был занят, но вы можете мне позвонить завтра. Если я буду свободен, то возьму трубку. И если у вас цены такие как мне понравится, то я к вам приду, может послезавтра, если захочу".
Видимо ждёт что мы будем его уговаривать, но трубку продолжает не брать.
Смотрю на все эти причины отмены приёма и продолжаю думать" вы там что все офигели?! " 🙄
Но рано опускать руки. Я продолжаю стараться и записывать пациентов. И вот свершилось, сегодня было записано много людей и все обещали прийти.
Но против вселенной не попрешь...
В середине дня сломался аппарат кт, который нужен для консультации. И всех пациентов пришлось отменить.
После моего гневного высказывания о том что я думаю о всей этой работе. После тщательного просмотра вакансий на сайте с предложениями о новой работе (стандартная реакция всех, у кого плохой день на работе) я решила написать вам эту статью. Ибо не всем я сегодня ещё поныла о несправедливости жизни.
Сегодня я здесь прочла статью о том, что люди отписываются по непонятным причинам. Я вот думаю, если они не приходят лечить зубы по таким странным причинам, то что же тогда у них за причины для отписки? И есть ли причины...