Ругаюсь с ЦАНО.
Вообще, когда я только читала о нашем Нижегородском архиве на форуме ВГД, я сразу поняла, что мы не подружимся😂 Но настроена изначально была позитивно, тем не менее☝
Но они первые начали😆
1. Пост про то, что на сайте архива некорректно указал эл. адрес я уже писала. Вместо английской «c» у них в середине адреса русская «с». Сразу делаем выводы о клиенториентированности, а то и вовсе о саботировании запросов🤔
2. Я таки отправила им запрос на 3 метрики. Знала точные года и точный приход. В самом начале запроса КАПСЛОКОМ и жирным шрифтом (поминуя о разном опыте родоведов) указала, что мне нужны АРХИВНЫЕ КОПИИ, присланные на электронную почту.
- далее мне выставили счёт на предоплату (без каких-либо комментариев и уточнений). Из чего я сделала вывод, что мой запрос понятен и препятствий к его исполнению нет. Этот счет я оплатила, как и последующий после письма о том, что запрос исполнен.
- мне на почту приходят архивные СПРАВКИ😮 Что? Почему? Я их не просила, где мои копии?
- после моего вежливого и корректного письма ответ: мы не сканируем метрики этого периода, а сфотографировать можем, да, но это всегда заранее отдельно обсуждается и оплачивается🤬 Основной ответ на запросы В НАШЕМ АРХИВЕ - справки.
- и далее серия препирательных писем с одним результатом: платите отдельно и сделаем копии.
Ага, и ждать их ещё 2 месяца. И плати ещё раз. А прочитать внимательно запрос - очень сложно. И ничего, что по факту мой запрос не выполнен: просила копии, прислали справки.
Короче, я в гневе😠 Я ненавижу, когда люди хреново работают, а потом еще и не признают свою вину. И обманывать меня я никому не позволю!
Но так как я терпеть ненавижу ругаться, я вот уже пару недель заставляю себя сесть и написать письмо с заголовком ЖАЛОБА 😁(как прочитала когда-то у @zapros_v_arhiv )
Не хотела писать этот пост, пока этот вопрос не разрешится окончательно, НО
Вчера они мне прислали счёт на оплату этих самых копий😆😆😆 помнят ведь обо мне😁 Сыпанули соль на рану, короче, и я не выдержала: пожаловалась вам публично😝 И чесслово, дело не в деньгах, там копии эти по 150₽ - ни о чем.
Дело принципа.
📆30 июня 2021 года