Отправка автоматических сообщений в WhatsApp и WhatsApp Business — это удобная функция, которая помогает вам оставаться на связи с клиентами и контактами, даже если вы не можете ответить сразу. В WhatsApp Business есть встроенные инструменты для настройки автоответов, тогда как в обычном WhatsApp для автоматических сообщений могут потребоваться сторонние приложения или решения.
1. Автоматические сообщения в WhatsApp Business
WhatsApp Business позволяет легко настроить несколько видов автоматических сообщений:
Подпишись на телеграм - наш канал развивается.
a. Приветственные сообщения
Эти сообщения автоматически отправляются новым клиентам или тем, кто пишет вам впервые.
Как настроить:
- Откройте приложение WhatsApp Business.
- Перейдите в Настройки > Инструменты для бизнеса > Приветственное сообщение.
- Активируйте функцию и настройте текст сообщения.
- Выберите, кому отправлять приветствие: всем, кто впервые пишет, или только определённым контактам.
b. Сообщения об отсутствии
Эти сообщения отправляются, когда вы не можете ответить в нерабочее время.
Как настроить:
- Откройте WhatsApp Business.
- Перейдите в Настройки > Инструменты для бизнеса > Сообщение об отсутствии.
- Включите функцию, настройте сообщение и укажите, в какие часы оно должно отправляться (например, в нерабочее время).
- Выберите, кому отправлять это сообщение: всем контактам или только избранным.
c. Быстрые ответы
Эта функция позволяет создавать шаблоны для часто задаваемых вопросов. Например, для ответа на типичные вопросы о графике работы или стоимости услуг.
Как настроить:
- Откройте WhatsApp Business.
- Перейдите в Настройки > Инструменты для бизнеса > Быстрые ответы.
- Добавьте текст шаблона и укажите ключевое слово, по которому этот ответ будет вызываться (например, /цены или /адрес).
2. Автоматические сообщения в обычном WhatsApp
В стандартном приложении WhatsApp отсутствуют встроенные функции для автоматических сообщений, но можно использовать сторонние приложения или решения:
a. Сторонние приложения для автоответов
Есть несколько приложений для автоответов, которые можно найти в Google Play или App Store. Примеры таких приложений:
- AutoResponder for WhatsApp (только для Android) — позволяет создавать автоматические ответы на входящие сообщения с определёнными правилами.
- WhatsAuto — ещё одно популярное приложение для настройки автоответов в WhatsApp.
Как настроить с помощью AutoResponder for WhatsApp:
- Установите приложение AutoResponder for WhatsApp из Google Play.
- Откройте приложение и разрешите доступ к уведомлениям.
- Настройте правила для автоответов (например, ответ на конкретные ключевые слова или все сообщения).
- Укажите текст автоматического ответа.
В WhatsApp Business автоматические сообщения настраиваются легко через встроенные инструменты для бизнеса.
В обычном WhatsApp вам понадобится использовать сторонние приложения для отправки автоответов.