Лёня Голубков, спирт Рояль, нежнейшая Rama, прекрасный напиток Юпи, продукты марки Довгань, - реклама плохого не посоветует. Знаем-знаем, проходили.
"Фу, да это реклама, не верь и обращай внимания", - будто бы так говорит всё наше общество друг другу. Почему мы так устроены?
Мы обожглись и никому не верим
Наши люди в своё время наелись рекламных обещаний досыта. И, казалось, всё должно было кончиться как у Марины Сергеевны, которую "надо же - не обманули", но закончилось наоборот - обманули-таки. Теперь у нас любая реклама вызывает негатив. Я не исключение: на подсознательном уровне до сих пор не верю рекламе, хоть и не теряла денег в финансовых пирамидах.
Помните?
Rama. Я помню такую в красных упаковках. Вроде бы мы её не ели часто, но перед глазами картинка: в ларьке, обклеенном яркой рекламой красной Рамы, я вижу эту самую красную Раму и очень хочется её попробовать.
"Довгань. Изготовлено в России". Продукты этой марки позиционировались в рекламе как российские. Реклама убеждала население в том, что, например, водка Довгань - экологически чистый продукт.
Теперь мы оборачиваемся назад и ясно понимаем, что в здравом уме нынче ни за что бы не купили Раму и не пили бы сомнительную водку.
Понятно, что причинами разгула этого беззакония являлась не реклама, а голодное и неискушённое население. Но с тех пор у нас на подсознательном уровне живёт убеждение, что реклама априори лжива.
Как хватало совести говорить о прекрасном сливочном вкусе и лучше не придумать про низкосортный маргарин? Как можно было рассказывать про успешность партнёрства Лёни Голубкова и МММ, если создателям было заведомо известно, что много миллионов живых людей потеряют свои деньги, ведь они покупали бумаги, которые по сути являлись сувенирами?
Интересное замечание: чем интереснее становилась реклама (например, появилась звезда из сериала просто Мария), тем более обманной стала вся эта кампания.
Сейчас время будто изменилось. На рынке появилось такое разнообразие товаров, что без рекламы о них никто и не узнает. Это раньше был магнитоэлектрофон Сириус и пять аналогов, реклама была скорее маленькой сценкой для привлечения внимания и развлечения телезрителей. Сейчас же одних только фирм ноутбуков обывателю не перечесть. Поэтому реклама производителям ой как нужна, чтобы элементарно заявить о своём товаре или услуге.
Хотя, конечно, назойливая и лживая реклама всё-таки осталась. Поговорим о ней дальше, и я расскажу, как сама сталкивалась с рекламируемыми чудо-средствами.
Иногда мы всё ещё ошибаемся
Мы, простые люди, думаем, что теперь-то научены горьким опытом, обжигались не раз. Однако такое чувство собственной грамотности не мешает некоторым гражданам до сих пор попадаться на пирамиды, вкладываться в дутые проекты, покупать курсы по правильным молитвам вселенной или верить псевдоцелителям, которые ну явно видно, что набирают актив для последующего зарабатывания денег на недалёких или впечатлительных людях.
Зато искренние рекомендации часто воспринимаются такими всезнайками как реклама. Или действительно полезная и безобидная реклама воспринимается как нечто стыдное. А на деле получается, что там, где надо - недобдели, где не надо - перебдели.
В одной из моих статей некоторые бдительные граждане обнаружили рекламу лимонадов. А некоторые даже решили, что всё огромное количество слов было написано ради нескольких рекламных предложений.
Ну что ж, давайте разбираться, где реклама, а где не реклама. И так ли уж плоха вся реклама.
Реклама у лидеров мнений
С телевизором более или менее всё понятно. А как отличить рекомендации от рекламы в интернете? Особенно у блогеров.
В нашем обществе появился новый вид рекламной стратегии - инфлюенс-маркетинг. Суть его заключается в том, что компания размещает рекламу своего продукта на блогерской площадке (в Дзене, Вконтакте и др.), интегрирует продукт в творчество и образ блогера.
Например:
людям нравится, как живёт Мария, о чём она рассказывает в Дзене, как выглядит, одевается, какой у неё огород, ремонт в доме и воспитанные дети. Если Мария чем-то пользуется, то людям тоже захочется попробовать, они ведь доверяют Марии, она им нравится. Мария уже воспринимается как добрая знакомая.
Блогеры - это новые СМИ. Блогерский живой формат даже интереснее телевидения. И реклама у блогеров по включению в повествование похожа на формат рекламы с Леней Голубковым, где показывались зарисовки из его жизни: купил акции - купил жене шубу, съездил в Америку, просто Мария сказала, что он отличный парень. Повествование захватывает.
Похожим образом работает и инфлюенс-маркетинг. Люди находят интересных для себя личностей и начинают им верить. Справедливо будет отметить, что очень многие блогеры честные и порядочные люди. Тем не менее не все.
Я замечаю также и "всеядных" блогеров, этаких современных Лень Голубковых. Подобные персонажи - герои чьих-то схематозов и погони за наваром на вредных продуктах, услугах или развлечениях. Такие деятели рекламируют кто во что горазд, лишь бы деньги заносили.
Здесь и далее я не буду называть имена и названия продуктов, которые не могу похвалить. Потому что я не делаю ни рекламы, ни антирекламы. Спасибо за понимание.
Например, есть один ОЧЕНЬ известный человек, который в интернете в прямом эфире играет в казино и якобы выигрывает гигантские суммы, привлекает людей присоединяться к нему и тоже выигрывать большие деньги. Этот человек, конечно, болен. Но он находится на попечении и содержании у важных и серьёзных дядек, которые сманивают людей азартными играми. Он - их лицо и представитель для народа, натуральный Лёня Голубков. Конечно же он рекламирует обман и сам в нём живёт.
Думаю, вы также слышали о том, что и по сей день некоторые товарищи заказывают на недорогих косметических производствах сырьё, разливают в симпатичные баночки, наклеивают этикетку со своим брендом, рекламируют это как премиум продукт своей многомиллионной аудитории. Чем не калька на стратегию Довганя?
Когда моменты обмана вскрываются, доверие к рекламе теряется уже у более молодого поколения, у тех, кто на своей шкуре не попробовал Раму, МММ и Хопёр Инвест.
Словом, я для себя нахожу два типа блогеров: одни заливают всё, что угодно лишь бы платили, а другие делают выборочную рекламу только тех продуктов которые реально хороши.
Первые не гнушаются рекламой сомнительных проектов типа Финико, ставок и казиков, лишь бы хомяки деньги несли. А вторые бдительно относятся к своей репутации и рекламируют (скажем иначе, рассказывают) о безобидных и полезных вещах. Как раз для того, чтобы производитель мог выделиться среди множества конкурентов.
Предположим, реклама доставки продуктов от супермаркета Лента. В чём это плохая реклама? У конкурентов Ленты тоже есть услуга доставки продуктов. Ленте надо выделиться на их фоне в том числе за счёт привлечения аудитории через любимых блогеров.
Пример: я постоянно пользуюсь определёнными косметическими средствами. Если бы я была блогером и ко мне пришёл производитель моего крема, я бы не отказалась от сотрудничества. Это по сути обычная рекомендация, только за неё ещё и платят, потому что у человека есть медийный вес. Естественно, при этом я бы не заявляла о том, что этот крем вылечит от диатеза, энуреза, ветрянки, перхоти, простуды и вдобавок превратит семидесятилетнюю женщину в двадцатилетнюю. Когда вижу много обещаний - прохожу мимо.
У меня есть пример про большие обещания. Однажды я очень захотела спрей для волос в белом флаконе, который рекламировали блогеры. С экранов нас убеждали, что этот спрей сделает волосы зеркально гладкими, невероятно защитит от перегрева, уберёт пушистость, создаст чуть ли не эффект ботокса для волос.
На деле оказалось, с ним или без него - разницы нет. Только если в качестве термозащиты использовать, но у меня уже была термозащита из Улыбки радуги за 180 рублей, она приятнее пахла и работала на ощущение также. Белый флакон стоил немного дороже, финансовых убытков я не понесла, но осадочек остался, будто мне впарили что-то, что по сути не лучше чем у меня было, а я повелась на маркетинг.
Недобросовестная реклама
Есть иные примеры действительно недобросовестной рекламы: компания предлагает блогеру денег за рекламу их товара, который женщины массово будут наносить себе на лицо, чтобы лечить кожу. Блогер, не думая, соглашается, при том, что сам никогда не пользовался этим товаром и вообще не знает о проблемах этих женщин. Он берёт такую рекламу, получает деньги, а потом оказывается, что товар, который прорекламировал блогер, напичкан непонятным составом, от него кожа у покупателей повреждается ещё больше.
Если честно, после такого провала стоит ходить и посыпать голову пеплом. Но подобное чувство ответственности перед аудиторией знакомо не всем. Некоторые умудряются советовать сомнительные процедуры, шарлатанов или натурально разводить людей на деньги, рекламировать ставки или казино, где воообще нет шансов не потерять деньги. Тут уж кто во что горазд.
Но лично моё решение - не следить за людьми, которые хоть раз были замечены в сомнительной рекламе и вызывающем поведении.
Назойливая реклама, которой не получается верить
Есть один тип рекламы, которая меня всё-таки бесит. Она везде одинаковая, безобидная, но звучит из каждого утюга. Как в случае с моим белым флаконом для волос.
Не так давно начались рекламные компании косметических средств, которые вы, скорее всего, тоже не раз встречали. Каждый блогер твердит примерно похожий текст по техническому заданию. Очень бесит. В первом случае, это сыворотка для лица, а во втором - гель для бровей. Принципиально покупать на пробу не буду.
В случае с сывороткой для лица понимаю, что вбуханные огромные бюджеты на рекламу у таких крутых и дорогих блогеров неминуемо заложены в продукт. Значит при стоимости этого средства в три тысячи рублей, оно будет работать максимум на полторы. Остальные деньги ушли на рекламную кампанию, а не на качество самого продукта. Лучше я поищу менее яркие аналоги, но не менее хорошие по качеству.
С гелем для бровей вообще прикол. Рекламируемый за 600 рублей гель, скорее всего, и не плох. Но стоимость его сильно завышена по той же причине, что я описала выше в примере про сыворотку. У меня есть свой любимчик, гель за 150 рублей, который никто не рекламирует, зато все девчонки рассказывают о нём друг другу по сарафанному радио - он прекрасен, доступен и полностью удовлетворяет мои потребности. Так и смысл становиться жертвой маркетинга, переплачивая по 400 рублей?
В общем, лично меня раздражает, когда все вокруг говорят об одном и том же продукте, обещая золотые результаты от его использования. На моей практике чаще всего это оказывается не лучше, чем то, чем я уже пользуюсь, но дороже.
Мои удачные покупки из-за рекламы у блогеров
Конечно же я покупала некоторые товары из-за рекламы у блогеров.
1. В одном случае это была японская маска, которая оказалась очень хороша, ну очень. Рекламировала её девушка, которая в деньгах не нуждается по факту своего рождения.
2. Ещё я купила маску для лица российского производства после рекламы у любимого блогера. Маска была недорогая и очень приятная. Мне понравилась.
Эта же женщина прорекламировала лепёшки роти из Яндекс Лавки. Я увидела у неё эти лепёшки, заинтересовалась и заказала себе на пробу. Это был отвал бошки. Лепешки роти отныне стали моей любовью.
Согласитесь, безобидная реклама. Примерно так и работает инфлюенс-маркетинг. Я вижу, доверяю и тоже хочу попробовать.
3. Однажды мне нужно было обновлять крем для лица. Я собралась было в аптеку, как вдруг у одной девушки увидела рекламу похожего по свойствам крема (я покупаю Bioderma и La Roshe-Posay, а девушка рекламировала подобную линейку от Виши).
Заказала крем по её ссылке со скидкой и в тот же день забрала в аптеке. Ей заработок, и мне экономия. Всё равно ведь знакомый крем. Я не против того, что кто-то зарабатывает с рекламы. Важно - с какой. Чувствуете ли вы эту разницу?
Я чувствую. Одно дело рассказать о каком-нибудь событии, месте, продукте честно, не браться за рекламу, если не уверен в качестве товара. А другое дело - рекламировать всё подряд, от казино до чудо-пилюль с мухоморами.
Не самые удачные покупки
1. Розовая чистящая паста за 800 рублей. Купила, и только потом мне подруга сказала, что есть такая же за 300 рублей нашего производства.
2. Тонер для лица разрекламированного бренда. Купила с верой в то, что это точно суперпептидное и действующее средство. На деле мне тонер не очень понравился, результата не увидела, хотя отдала 2500 рублей. Если бы я взяла тонер другого бренда, тоже известного, но не такого продвигаемого, то сэкономила бы 1500, а результат был бы тот же.
Удачные рекомендации
Я обожаю бытовую химию. Люблю необычные порошки, гели для стирки, средства для уборки, кондиционеры для вещей. Подписана на девушку, которая тоже тащится с разных необычных средств. Однажды она в своем видеоблоге рассказала о новых кондиционерах, которые использовала в последние месяцы, мол, у вещей запах после них, как от духов. Это была не реклама, а поэтому информация ценнее, чем оплаченная рекламодателем.
А ещё я считаю, что если блогер хороший, не учит плохим вещам, открыт и мне нравится, то я с удовольствием поддержу его вниманием или рублём. Знаете, вот этих всех Лёнь Голубковых очень здорово спонсируют владельцы всяких сомнительных контор, а честного человека, рассказывающего о жизни и не продвигающего никакой гадости, никто не спонсирует. Так что пусть берёт рекламу - я посмотрю.
Если у вас есть какие-то примеры, что вы купили благодаря рекламе, и что вам очень понравилось, то поделитесь своими примерами. Возможно, будет повод также к этим товарам присмотреться.
А как же сейчас отличить рекомендацию от рекламы?
Теперь поговорим о том, как реклама обозначается у людей, которые работают вбелую и не хотят себе проблем с госорганами. Скорее всего, есть исключения, но не могу предположить, кто в здравом уме захочет связываться с надзорными органами и терять доход.
Согласно закону "О рекламе" вся реклама должна быть промаркирована. Вся! Таким образом, любой пост, статья, длинное или короткое видео, картинка - всё маркируется вот так:
Штрафы довольно высоки и неприятны. Я не думаю, что блогеру и заказчику хочется постоянно оплачивать штрафы по несколько сотен тысяч рублей. Им проще промаркировать свою рекламу. Может быть кто-нибудь и не маркирует, но видится мне, что это редчайшие случаи и недолгая финансовая жизнь у таких блогеров и производителей. Лично я вижу эти маркировки у всех людей, на кого подписана, и понимаю, что является рекламой, а что человек в своём рассказе упомянул как личный опыт.
Какие нарушения выявляют
Я зашла в базу решений ФАС, прочла несколько дел о нарушениях, которые рассматривались в Управлении.
Например, в Кургане пресекли распространение рекламы, которая вводила в заблуждение граждан по поводу банкротства. Некоторые фирмы наказывали за рассылку рекламных сообщений в мессенджерах, а банки - за навязчивые звонки с предложениями кредитных карт.
Также посмотрела несколько решений по поводу отсутствия маркировки о рекламе. Или вот выдержка из решения, вынесенного летом 2024 года:
В соответствии с частью 16 статьи 18.1 Закона о рекламе реклама, распространяемая в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», за исключением рекламы, размещенной в телепрограммах и телепередачах, радиопрограммах и радиопередачах, распространяемых в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», должна содержать пометку «реклама», а также указание на рекламодателя такой рекламы и (или) сайт, страницу сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащие информацию о рекламодателе такой рекламы.
Рассматриваемая реклама не содержит пометки «реклама» и указания на рекламодателя такой рекламы, что свидетельствует о ее распространении с нарушением части 16 статьи 18.1 Закона о рекламе.
[База решений и правовых актов УФАС России. URL: https://br.fas.gov.ru]
Чаще всего сначала выносится Предписание на прекращение незаконной рекламы, а потом дело передают в соответствующие органы и возбуждается дело об административном правонарушении.
Так что рынок рекламы в Интернете постепенно становится подвержен контролю. Если вы зайдёте к своим любимым блогерам, которые размещают рекламу, скорее всего, найдёте необходимые пометки. Я всех своих проверила - маркируют.
Боль лимонадная
Итак, являлись ли мои предложения в одной из статей про лимонад рекламой или всё-таки рекомендациями? Похожа ли я на лидера мнений с большой аудиторией? Есть ли у метка о рекламе?
Нет, маркировки у меня нет. А я человек законопослушный, и если бы мои слова о лимонадах были рекламой, за которую я получила вознаграждение, то я бы обязательно поставила необходимую маркировку. Мне проблемы не нужны.
Думаю, что теперь вы поняли, как можно отличить рекламу в интернете у блогеров от их личного мнения или рекомендаций. Самое верное - искать метку.
Если это всё же какой-то хитрый схематоз с заказами по реферальным ссылкам, то необходимо знать, что с каждого заказа по такой ссылке блогер получает деньги. И тут уж сами решайте, верите ли вы ему или этот блогер был уличён во лжи и мошенничестве и лучше на его ссылки не вестись.
А как вы относитесь к рекламе в интернете? Раздражает ли она вас? Что-то покупаете благодаря рекламе? Я задала этот вопрос нескольким подругам и сестре. Интересно было бы послушать и мнение остального общества.