Более двадцати семей пострадали в результате действий турагента из Уфы, которая обещала им отдых в пятизвездочном отеле в Турции, но в итоге предложила сменить его на две звезды в Сочи.
Как сообщает Telegram-канал Baza, россиянка решила провести отпуск в Турции со своей семьей и обратилась к проверенному оператору из компании Max Travel. Ранее семья женщины и ее знакомые уже работали с представительницей турфирмы и были довольны. В этот раз она предложила им пятизвездочный отель за 260 тысяч рублей с вылетом 22 июля. Россиянка оплатила всю сумму и стала ждать, когда будут готовы документы.
Однако, ни за две недели до вылета, ни за четыре дня турагент так и не прислала никакие документы. Затем она начала утверждать, что рейсы в Турцию отменяются из-за СВО, а турецкий отель не подтверждает бронь. Женщина решила сама разобраться в ситуации и узнала, что бронирования у нее нет, а рейсы из Уфы в Турцию продолжают выполняться в штатном режиме.
После этого сотрудница турфирмы начала извиняться, ссылаясь на смерть кошки и болезнь мужа, а затем предложила обменять пятизвездочный отель в Турции на две звезды в Сочи. Клиентка отказалась и потребовала вернуть деньги, но турагент просто исчезла. Женщина подала заявление в полицию, однако его не приняли. Позже, после долгих уговоров, Ангелина вернула Татьяне 90 тысяч рублей.
Не смирившись с ситуацией, пострадавшая клиентка нашла других людей, пострадавших от действий турагента, и они создали общий чат, в котором выяснили, что все столкнулись с похожими проблемами. Представительница компании принимала деньги, но затем под различными предлогами отменяла туры или предлагала менее выгодные варианты. Даже те, кто согласился на изменение условий, в итоге не смогли никуда поехать.
28 сентября женщина опубликовала пост в местной группе, рассказав о работе турагента, и вскоре та связалась с ней, попросив не придавать ситуации публичный характер. Она пообещала вернуть деньги. Согласно данным канала, на данный момент турагент частично вернула деньги лишь пяти семьям из более двух десятков пострадавших. Некоторые клиенты в ответ на требование возврата средств получили угрозы иски за клевету. Сейчас фирма числится как закрытая. Общая сумма ущерба, по словам пострадавших, составила 2 332 500 рублей.