Приветствую всех!
Банк ВТБ Вам явно нужно менять подход к работе с клиентами!
Ранее я уже обращал внимание на подобные ситуации, но сейчас уже реально достали.
Являюсь "зарплатным" клиентом у ВТБ на протяжении многих лет.
То что периодически без ведома клиентом увеличивают кредитные лимиты это уже старая тема. Подумаете чем это грозит для Вас?!
А тем, что даже если Вы не используете кредитную карту по назначению, то в любом случае данная сумма учитывается в Вашей кредитной нагрузке и это может повлиять на дальнейшую выдачу кредита для Вас, а именно получение отказа в выдаче кредита.
На днях получил уведомление в приложении о том, что мне предоставляют возможность оформить кредит на "выгодных" условиях.
Для интереса я заполнил анкету и мне пришло подтверждение на выдачу кредита.
Причём там явно указано "Вам одобрен кредит". Мной были заполнены все необходимые параметры в плане суммы, сроков кредита и. т.д и было время на получение ответа от банка.
В моём понимании это означает, что система проверила мою кредитную историю и прочие параметры для одобрения. Я могу прийти в офис банка и уже с менеджером согласовать окончательные условия кредитования.
Но оказывается это лишь уловка от банка. Попав в офис банка Вам могут сразу сказать, что Вам отказано без объяснения причин.
В данной ситуации Вы по сути тратите своё личное время для посещения банка, хорошо если он рядом. И по итогу получите отказ.
С прошлого года всё немного поменялось и теперь после такого уведомления Вам поступает звонок от менеджера с предложением получить кредит. Проверив данные , которые им не передаются в системе они Вам говорят, что "Вам отказано".
Единственное что поменялось с прошлых лет, что они не требуют от Вас посещения офиса.
Предлагают увеличить лимит кредитной карты, что по сути Вам не нужно так как тратить слишком много по кредитки не желательно из-за очень высоких процентов.
Уже после моего отказа от их "выгодного" предложения мне пришло СМС на телефон.
Я подумал, что ну видимо не синхронизировалось что-то.
Прошли сутки и какого же было моё удивление. Мне вновь прилетает напоминание о том, что мне "одобрен" кредит
Вот как после такого отношения спокойно реагировать на банк в целом?!
Моя основная цель на ближайшее время закрыть все действующие карты данного банка и забыть о нём.
*Это не призыв к действию. Это лишь моё решение возможно связанное с эмоциями, но всё же вот так.