. Альфа-Банк. Я клиент. Дебетовая карта.
Мне отправляют перевод на 60 тысяч рублей по СПБ переводу. Переводы получал и раньше. Сложностей не было.
Тут, перевод не приходит. Смотрим скан чека. Номер указан верно. Получатель не верно.. какая-то Елена Михайловна. Я, то, напротив, Никита Дмитриевич. С х- (зачеркнуто) фигали, Елена Михайловна?
Обращаюсь на Горячую линии Альфа-Банка.
Да, говорят. Такое бывает. За двоенный номер. А что вы хотите? - номера переходят из рук-в-руки. Где нам уследить?. Вы, говорят. В отделение обращайтесь. – там помогут. А так, не переживайте. – у нас и не такое бывает..
В отделении говорят, мол, все исправим. Номер, теперь только ваш. Но на счет денег, что мы не туда отправили, это на горячую линию. Тут мы вам не помощники..
Надо сказать, Помощников я в Альфа-Банке не встретил. Операторы в ужасе перебрасывали меня друг от друга.
На горячей линии в течении пары часов переписки меня настойчиво отправляли выяснить финансовые отношения с получателем денег.
Я, прям, представляю, звоню (хотя, откуда у меня номер?) Елене Михайловне и настаиваю на передаче мне 60 тысяч рублей. А она обращается в полицию об вымогательстве и угрозах. Об угрозах потому, что мой голос ей показался грозным.
В общем, операторы Альфа-Банка мне помочь не смогли.
Тут, все понятно. Все решим через суд.
У меня вопрос к Альфа-Банку. В такой, как я понимаю, достаточно распространенной проблемой, неужели нельзя выработать алгоритмы решения? И неужели сложно выработать алгоритмы недопущения подобных проблем ваших клиентов? - или Альфа-Банка на клиентов совсем пофиг?!