Что такое менеджер по развитию бизнеса?
Менеджер по развитию бизнеса (BDM) выполняет несколько ключевых задач:
- Поиск новых лидов и перспективных клиентов для отделов продаж.
- Выявление новых рыночных возможностей.
- Укрепление отношений с ключевыми клиентами для максимизации выручки.
- Создание связующего звена между высшим руководством и отделами продаж и маркетинга.
- Полное знание продукции и услуг.
- Прогнозирование и увеличение выручки от продаж.
Хотя для этих ролей нет строгих требований к образованию, BDM часто имеют квалификацию в области маркетинга, бизнеса или продаж. Альтернативный путь – продвижение по службе в отделах маркетинга и продаж, начиная с роли торгового представителя или помощника маркетолога, где их потенциал был замечен для успешной работы в качестве BDM.
BDM должен обладать отличными коммуникативными навыками, начиная от поиска, привлечения и квалификации новых клиентов до взаимодействия с высокопоставленными лицами и ценными клиентами для создания новых возможностей (если это входит в их задачи). Однако наиболее важным аспектом их работы является предоставление отделу продаж и маркетинга новых лидов и перспективных клиентов (или создание своего собственного канала продаж). Некоторые BDM – настоящие охотники за сделками, которые сами создают свой конвейер продаж.
Планирование продаж и прогнозирование будущего
Хотя никто не ожидает от BDM наличия волшебного шара для предсказания будущего, они должны уметь точно прогнозировать выручку следующего квартала, опираясь на прошлые показатели и наблюдаемые тенденции. Если вам интересно узнать, как это сделать, ознакомьтесь с нашей статьей "Как создать план продаж" (ссылка на статью).
К счастью, волшебные шары неэффективны, но BDM имеют доступ к множеству программных инструментов, которые помогают в прогнозировании выручки. К ним относятся системы бизнес-аналитики, анализ настроений клиентов, сбор информации о конкурентах и методы снижения оттока с использованием ИИ для выявления тенденций, которые указывают на риск потери клиентов.
Тем не менее, опытный BDM часто развивает интуицию, позволяющую оценить эффективность конкретного канала продаж и определить, что делать, если он не работает.
Стратегия – ключ к успеху
Управленческая сторона работы BDM может быть обманчивой. Обычно BDM не управляют никем, кроме себя. Вместо того чтобы выполнять сугубо руководящую роль в отделе продаж, бизнес-развитие в работе BDM требует стратегического мышления.
В конце концов, все сводится к защите и увеличению выручки. Существует несколько способов сделать это, в том числе:
- Поддержание отношений с ключевыми клиентами и продажи дополнительных услуг.
- Развитие стратегических партнерств с аффилированными компаниями.
- Поиск новых рынков для продвижения бренда.
- Разработка новых стратегий конверсии, включая сделки, бонусы и ценообразование.
- Генерация новых идей для мотивации отделов продаж и маркетинга.
- Разработка новых идей для продуктов и услуг, чтобы расширить существующие предложения.
Хотя не все описания вакансий BDM будут столь же широкими, как приведенный выше список, это сложная роль, которая требует креативности, решения проблем и межличностных навыков.
Навыки менеджера по развитию бизнеса
Вот список желаемых навыков, которыми должен обладать идеальный менеджер по развитию бизнеса:
Коммуникация
Поскольку большая часть работы менеджера по развитию бизнеса связана с взаимодействием и убеждением, этот навык является самым важным. От холодных звонков до переговоров, менеджер по развитию бизнеса должен быть первоклассным коммуникатором.
Организация
В течение дня менеджер по развитию бизнеса сталкивается с множеством задач, дедлайнов и заинтересованных сторон. Сильные организаторские способности и умение расставлять приоритеты имеют решающее значение.
Самомотивация
Несмотря на то, что у менеджеров по развитию бизнеса есть руководители, от них ожидают высокой самостоятельности в постановке собственных целей продаж и приоритетов. Менеджеры по развитию бизнеса, которые связывают оценку своей работы с доходами и созданием возможностей, с большей вероятностью добьются успеха.
Знание процессов, продуктов и услуг
В некотором смысле, менеджер по развитию бизнеса - это ходячая «библия» продуктов. От вас будут ожидать глубокого понимания продукции и услуг компании, а также того, как функционируют ее ключевые подразделения.
Технический навыки
Менеджеры по развитию бизнеса должны уметь пользоваться всеми программными инструментами, в частности, CRM, а также ключевыми аналитическими и организационными инструментами, которые помогают компании опережать конкурентов. Владение технологическим стеком является обязательным. Эти навыки, конечно, можно развивать с течением времени.
Контакты
Это не совсем навык, но многие компании, нанимающие менеджеров по развитию бизнеса со стороны, ожидают от них наличия портфолио отраслевых контактов для поиска новых лидов или возможностей. Хотя это может быть нереалистичным ожиданием, это определенный плюс, если вы подходите под этот критерий.
Некоторые из этих навыков и качеств будут приобретаться или совершенствоваться в процессе работы, но другие являются обязательным требованием для устройства на работу. Безусловно, первые три пункта из вышеприведенного списка являются обязательными, а четвертый и пятый могут потребовать обновления для каждого нового рабочего места. Повышение квалификации в области продаж, например, обучение по телефонным продажам, может помочь восполнить важный пробел в знаниях.
Как стать успешным менеджером по развитию бизнеса: геймифицированный подход
Развитие бизнеса – это не просто работа, это искусство. Как же добиться успеха в этой сложной и многогранной роли? Я, как профессиональный эксперт в геймификации, предлагаю вам свой взгляд на эту задачу. Давайте перейдем к практическим рекомендациям, которые помогут вам не просто выжить, а процветать на этом поприще.
1. Оставайтесь в курсе рынка.
Рынок – это поле битвы, и знание – это ваше оружие. Следите за новостями отрасли, изучайте тренды. Новые игроки, изменения в демографии, появление нишевых рынков – все это нужно знать, чтобы предвидеть и использовать возможности. Помните, что информация – это власть!
2. Ставьте цели и контролируйте их достижение.
Устанавливайте реалистичные цели на год и квартал, но не забывайте о ежемесячном мониторинге. Геймификация помогает в этом. Представьте свои цели в виде уровней игры, а ежемесячные отчеты – как прогресс в игре. Это позволит вам оставаться мотивированным и контролировать свой движение к успеху.
3. Отточите навыки переговоров и убеждения.
В бизнесе часто приходится доказывать свою точку зрения. Изучите принципы успешных переговоров, пройдите курсы по ораторскому искусству. Используйте технику "геймификации" в переговорах. Превратите переговоры в занимательный процесс, в который будет включен ваш клиент.
4. Создайте доступные каналы связи.
Превратите свой сайт в интерактивную площадку. Предлагайте бесплатные вебинары, демo-версии продуктов, скачиваемые электронные книги, блоги и подкасты. Геймифицируйте свой сайт. Добавьте игровые элементы, например, баллы за регистрацию, бонусы за активное участие. Это привлечет внимание и увеличит заинтересованность потенциальных клиентов.
5. Изучите конкуренцию.
Ваши конкуренты – ваши учителя. Изучите их предложения, цены, маркетинговые стратегии. Анализируйте отзывы клиентов о конкурентах, чтобы понять, что им нравится, а что нет.
6. Разработайте сценарий продаж, но не забывайте о естественности.
Сценарий продаж помогает вам оставаться в рамках, но не переусердствуйте. Не превращайте свою речь в заученный текст. Говорите с энтузиазмом, отвечайте на вопросы, будьте живым и интересным собеседником.
7. Просите обратную связь.
Не бойтесь спросить клиента: "Как вам нравится наша работа?" или "Что мы можем улучшить?" Обратная связь – это ценный ресурс, который поможет вам улучшить качество ваших услуг и укрепить отношения с клиентами.
8. Делегируйте задачи специалистам.
Вы не можете быть экспертом во всем. Если вам нужна техническая поддержка, обратитесь к специалистам. Помните, что в современном бизнесе важна командная работа.
9. Рассчитывайте рентабельность инвестиций.
Оценивайте эффективность маркетинговых и продажных кампаний. Какая из них приносит больше результатов? Какие ресурсы используются наиболее эффективно?
10. Используйте социальные сети.
Социальные сети – это мощный инструмент для продвижения бизнеса. Создайте страницы в социальных сетях, публикуйте интересный контент, общайтесь с потенциальными клиентами.
Помните, что успех в бизнесе – это не только знание и усилия, но и умение применять творческий подход. Геймификация может стать ключом к вашему успеху. Включите игровые элементы в свою работу, и вы увидите, как она станет более занимательной и эффективной.
Что такое ACHIVX?
ACHIVX – это революционное open-source решение, созданное, чтобы навсегда изменить мир геймификации и систем лояльности. Эта платформа станет эпицентром инноваций, предлагая удивительные возможности для авторов, игроков и пользователей, которые жаждут чего-то большего.
Решение ACHIVX
Революционные решения от ACHIVX прокладывают путь к невероятным вершинам эффективности и синергии. Это как сцена из блокбастера, где каждый герой находит свою суперсилу. ACHIVX предлагает ключ к успеху для авторов, игроков, пользователей и брендов.
Цифровые возможности ACHIVX
Цифровая эра ждет своих героев, и ACHIVX – ваш верный помощник в этом приключении. Платформа, как суперкомпьютер, раскрывает потенциал брендов и усиливает их мотивацию. Филип Котлер, гуру маркетинга, утверждает: "Брендинг – это не просто марка, это философия". ACHIVX полностью воплощает эту философию.
Преимущества ACHIVX
Преимущества использования ACHIVX – как тайные артефакты в эпическом квесте. Платформа предлагает унифицированные решения для программ лояльности и поощрения, которые превращают обычных клиентов в верных сторонников. Как отмечает эксперт по цифровому маркетингу Брайан Солис: "Цифровая трансформация начинается с культуры компании". ACHIVX делает эту трансформацию возможной.
Стратегия внедрения
Стратегии ACHIVX – это ваши карты и компасы в мире геймификации. С их помощью компании могут не только улучшить свои программы лояльности, но и сделать их невероятно увлекательными и эффективными. Как говорит ведущий специалист по концепциям позиционирования Джефф Траут: "Постоянные инновации – ключ к выживанию в мире маркетинга". ACHIVX ведет вас к этим инновациям.