Рано или поздно у каждого может возникнуть ситуация, в которой потребуется помощь юриста и хорошо, если есть знакомые, которые посоветуют вам грамотного специалиста, с которым уже взаимодействовали раннее, но, зачастую, таких знакомых нет и приходится искать юриста самостоятельно на просторах интернета. И вот тут начинается самое интересное!
В этой рубрике Юридическая компания «ДИНАСТИЯ» (https://dynastylaw.ru/) еженедельно обозревает наиболее массовые способы обмана и актуальные способы лживого маркетинга, которые наполняют рынок юридических услуг и не только.
Сегодня мы расскажем о наиболее популярном маркетинговом ходе, который является не просто лживым, но уже практически противозаконным, поскольку на него уже обратили внимание на законодательном уровне.
Повсеместно можно встретить заголовок «Мы гарантируем результат!», «Прописываем гарантию результата в договоре!», «Спишем долги или погасим долги за вас!».
Звучит неплохо, ведь все люди хотят видеть гарантию получения желаемого результата от услуги и это вполне естественно. Особенно часто мы видим такие рекламные заголовки на юридическом рынке. В договорах действительно прописывают подобные «гарантии», некоторые компании даже выдают гарантийные письма.
На самом деле, когда дело дойдет до выполнения «гарантии», потребители сталкиваются с отказом от исполнителей, поскольку в сфере УСЛУГ никаких гарантий нет и быть не может!
На это неоднократно обращал свое внимание Верховный Суд. Например, в Определении от 04.04.2023 № 305-ЭС22-24429, суд указал:
«Из буквального толкования приведенных норм и правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации следует, что по договору подряда для заказчика, прежде всего, имеет значение достижение подрядчиком определенного вещественного результата, а при возмездном оказании услуг заказчика интересует именно деятельность исполнителя, не приводящая непосредственно к созданию вещественного результата, и как правило, оплате подлежат именно действия (деятельность), ведущие к результату, а не сам результат.»
Что это значит? Переводя на простой язык, заказывая ту или иную услугу (например, юридическую или медицинскую) Вы платите не за результат, а за действия по достижению результата. Например, Вы обратились к врачу с целью вылечить определенную болезнь, с Вами провели все надлежащие процедуры, но легче Вам не стало. В таком случае Вы все равно обязаны оплатить услуги специалистов, которые хотя и произвели процедуры, но результата не достигли.
Почему же так? Не спроста Верховный суд провел сравнение с договором подряда. В договоре подряда Вы требуете от исполнителя построить дом по определенному проекту и как результат должны получить именно такой дом, иначе работу оплачивать не следует. Дело в том, что достижение результата по постройке дома зависит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО от исполнителя и его действий и ничто не может на это повлиять (кроме стихийных бедствий и т.д.), а вот с УСЛУГАМИ все иначе.
Например, действия юриста, какими бы идеальными они не были зависят от действий и мнения третьих лиц, на которые юрист хоть и пытается повлиять, но гарантировать этого не может.
Все дело в самой сути такой услуги. Ведь согласитесь, что не является виной юриста в том, что суд может принять незаконное решение по различным мотивам. Суды руководствуются внутреннем убеждением, которое должно основываться на законе, однако это суждение субъективное как ни крути.
Именно поэтому законодатель запретил ставить оплату услуг исключительно в зависимости от результата. Как бы не казалось на первый взгляд, но было бы не справедливо отказывать юристу в оплате услуги, если он все сделал как положено, но его позиция не нашла отклика в сердце судьи. Конечно, можно сказать, что юрист не смог судью убедить, но скажите: можно ли убедить глубокого атеиста в том, что религия имеет место быть? И наоборот? Как правило-нет, хотя бывают исключения. Тоже самое происходит, зачастую, и в судах.
Грамотный специалист, несомненно, повышает Ваш шанс на успех, но его не гарантирует!
Поэтому все обещания о гарантии результата в услугах являются ничем иным, кроме как маркетинговым ходом и доверять таким исполнителям не стоит. Даже если гарантия прописана в договоре- это является ничтожным пунктом в договоре и он не имеет никакого значения. В суде Вы проиграете.
Так как же тогда выбрать исполнителя, если нет никакой гарантии? Как бы это странно не звучало, но такой выбор осуществляется на доверии.
Вы должны провести собственное расследование по Вашей проблеме (насколько это возможно) и искать исполнителя, которому вы сможете доверять.
Необходимо всегда попытаться проверить его репутацию, зайти на его сайт (если он имеется), ознакомиться с его опытом работы, провести беседу и задать не общие, а конкретные вопросы по Вашей проблеме.
Что вам нужно? 100% гарантия (которой быть не может) или честный ответ, который соответствует действительности? Решайте сами.
Подписывайтесь на наш канал! Впереди много интересный постов!