В последнее время все чаще к нам обращаются клиенты с уже рабочим Битрикс24. А мы помогаем им стать лучше!
Автоковрик52 — небольшая компания, которая производит автомобильные коврики двух типов со множеством параметров и вариантов комплектаций.
Задача — оптимизировать работу в системе, так как на старте мы имели несколько воронок продаж: лиды, сделки под каждый тип ковров, служебные и технические воронки. Система настраивалась достаточно давно и поэтому в ней не использовался функционал смарт-процессов, который очень помогает в таких случаях.
После детального разбора процессов работы с клиентом мы определили, что бизнес-процесс работы менеджера идентичен для всех направлений и типов продукции. С точки зрения производства процесс обработки заказов также имел возможность оптимизации.
На основании этих выводов было принято решение о создании отдельной (одной) воронки в сделках, одного смарт-процесса для производства и настройке двух бизнес-процессов запуска заказа в производство для разных типов ковриков.
Что сделали:
1. Провели совместный разбор текущих настроек
2. Описали сквозной Бизнес-процесс
3. Определили инструменты работы сотрудников отдела продаж и производства
4. Настроили воронку понятную менеджерам
5. Настроили автоматизацию передачи заказа в производство
6. Настроили процессы работы сотрудников производства
7. Настроили шаблоны документов
8. Научили сотрудников работать
Таким образом мы оптимизировали работу менеджера со сделкой в 3 раза! Работу сотрудников производства — в два раза.
Что будем делать дальше? У нас уже есть идеи эффективной автоматизации! Следите за новостями. А ниже отзыв довольного клиента.
