На канал возвращается рубрика «личный опыт». Обычно это что-то необычное, вроде изучения тайского языка в Таиланде или работы учителем английского во Вьетнаме. Но сегодня мы поговорим о России. И о бизнес-мошенниках, которых немеряно развелось на просторах державы.
Я решила заняться спортом. Нашла одну танцевальную студию. Называть её не буду. Тут важнее понять принцип жульничества. Скажу только, что это крупная франшиза, связанная с классической хореографией. Филиалы есть по всей России. Я не знаю, отличаются ли их методы работы в других городах, поэтому не буду огульно обвинять всех.
Как это было
Оставила заявку на их сайте. Мне перезвонил менеджер и разливался соловьём о том, какая у них замечательная студия. На прямой вопрос о стоимости абонемента юлил, не давая конкретного ответа – «приходите и узнаете».
Это первый маркер недобросовестности! В приличном фитнес-клубе вас хотя бы примерно сориентируют по ценам на занятия.
Я с трудом выпытала сумму: не более 400 рублей за одно занятие. На мой вопрос, есть ли помесячная оплата, я получила утвердительный ответ. Записалась на пробное занятие.
В день занятия был второй red flag: меня закидывали сообщениями в мессенджер и позвонили трижды за полчаса до занятия. Зачем? Явный перебор.
Сама тренировка мне понравилась. Маленькая группа, хороший тренер. Плюс студия находится близко от моего дома. После тренировки я была уверена, что точно куплю абонемент и буду регулярно заниматься в этой студии.
Но далее начался цирк. Иначе как «выпариванием» работу менеджера я назвать не могу.
Я сказала, что-то вроде «всё понравилось, готова оплатить, сколько стоит?» Девушка с маслянистыми глазками ушла от ответа и сказала:
– Специально для вас у нас есть особенный подарок!
«Всё, началось в колхозе утро», – подумала я.
Мне подарили копеечную маску.
Это известный манипулятивный приём, который часто используется в сектах: если вы взяли подарок, то вам неудобно отказать.
Это уже не звоночек, а набат!
В клубах могут сделать подарок: бесплатное пробное занятие, скидку для друзей или разовое посещение для гостя клуба.
Но если вместо адекватного ответа на вопрос о цене начинают мести хвостом, угощать кофе с карамельками, дарить ерунду, предлагать макияж или массаж, забалтывая вас как цыганка на рынке – вставайте и уходите сразу.
Почему я осталась? Статью писать надо. Не каждый день такой материал в руки плывёт))))
Что было дальше? Противные манипуляции и уход от ответа, хотя я сразу сказала, что спешу. Много вранья, работы с возражениями по скрипту. Наконец, мне раскрыли тайну Мадридского двора: цену на занятия.
62 тысячи за фиксированное количество занятий!
Для сравнения: лет десять назад, когда я занималась классической хореографией в Ростове, занятия были три раза в неделю по полтора часа. И это правильно! Занятие длится всего 55 минут. Этого катастрофически мало!За такой короткий период вы только разогреетесь. По-хорошему, надо сразу записываться на два занятия подряд. Выходит необоснованно дорого.
В нашем городе есть немало достойных спорткомплексов.
Специально узнала цену в одном из таких: годовой безлимитный абонемент стоит чуть больше 40 000. Туда входит и спортзал, и аквазона, куда можно приезжать в любое время, а также групповые тренировки на любой вкус. Само собой, никакой предварительной записи. Купили разово – ходите на здоровье.
А тут один зал в цоколе без окон – и 62 штуки в год? Серьёзно?!
И это не Москва.
Никакого месячного абонемента у них не было, хотя менеджер внаглую говорила, что он есть! И не только по телефону, а в студии, глядя мне в глаза! Под месячным абонементом понимался годовой абонемент… в рассрочку.
То есть вы буквально оформляете кредит. Если не ходите на занятия, то всё равно платите.
Потом я почитала отзывы в интернете. С этой студией судились, выбивали деньги. Людей игнорировали, отказываясь возвращать деньги, если они не могли посещать занятия (например, по болезни или из-за переезда). Жалоб было довольно много.
Представьте, что вы ежемесячно оплачиваете занятия в рассрочку. Сломали ногу. Естественно, вам трудно бегать и выбивать свои деньги в таком состоянии.
Если честно, я вообще против годовых абонементов на фитнес. Я считаю, что это невыгодно посетителям. Мало ли, что может случиться за год! Помесячная оплата -- самый оптимальный вариант. Максимум -- три месяца. Но никак не год.
И это ещё не всё. В договоре были сомнительные пункты. Например, согласие на передачу ваших персональных данных третьим лицам или согласие на фото и видеосъёмку в рекламных целях. За ваши же деньги вас вынуждают рекламировать студию.
Меня продолжали обрабатывать.
Я решила пойти в ва-банк и оформить абонемент на три месяца. Стоимость — 12 150 р. Его мне показали только после отказа заниматься по другом тарифу. Оплатить предложили… по номеру телефона!
Самое смешное, что за пять минут до этого мне рассказывали о «крутой международной компании с филиалами в 20 странах». Это так менеджер отрабатывал мои возражения на тему «я могу уехать в другую страну».
Очень интересно, есть ли у них филиал в Камбодже или Малайзии. Или на небольшом острове где-то на Филиппинах. Меня куда только не заносило в этой жизни))))) И одному Богу ведомо, куда ещё понесёт.
Видели ли бы вы их физиономии, когда я в последний момент встала и с непроницаемым лицом сказала: я передумала. Менеджера так перекосило от злости! Сначала была агрессия вперемешку с недопониманием (да, я хорошо сыграла дурочку!), потом – попытка манипулировать, любой ценой втягивая в разговор.
– Но мы уже всё решили!
– Нет. Это вы решили. А я решила по-другому. Верните заполненную заявку с моими личными данными. И не смейте мне больше звонить и писать.
Они привыкли к тому, что в студию приходят милые вежливые девушки и женщины, которые бояться обидеть, показаться злой, плохой, неблагодарной. Таким очень легко навязать подобные услуги. Все мы помним истории о чудо-косметике всего за 50 тысяч, которую впаривали доверчивым пожилым женщинам.
Это, конечно, грязные методы, рассчитанные «на лоха».
Человек даже не успевает сообразить, что к чему. И только потом понимает, как сглупил, оплатив обычные занятия в подвале по цене элитного клуба.
Сейчас много бабушек занимается спортом. Представьте, что так попала ваша мама-пенсионерка. Оглянуться не успела – и уже должна 62 тысячи! Сходила, на свою голову, на оздоровление спины. Через два месяца попала в больницу, но всё равно продолжает платить за занятия. А захочет сбросить это ярмо, так пусть докажет, что оплатила.
Особенно если перевела деньги по номеру телефона на имя Васи Пупкина, потому что у них «сломался кассовый аппарат и мы не можем принять карту».
Не можете – не принимайте. Когда будет чек, тогда и договор можно оформить. Иначе вы переведёте деньги и даже не получите чек в подтверждение.
А знаете, в чём самая мякотка?
Они ранее звали меня как блогера, чтобы я прорекламировала их «компанию-семью». Хотели, чтобы я посветила лицом в одной из популярных соцсетей, где у меня более 5000 подписчиков, и за бесплатное пробное занятие дала им рекламу. Я пошла туда как тайный покупатель и пишу честный отзыв. Эти мерзавцы ещё хотели втянуть меня в свой грязный бизнес.
Чтобы подписчики мне потом проклятия слали, да?
Выводы
1. Никогда не оформляйте ничего в долг. Не берите кредит, не соглашайтесь на рассрочку. Фитнес – это точно не то, ради чего стоит лезть в долги.
2. Если на вас давят, возьмите паузу. Скажите, что вам надо посоветоваться с родственником.
3. Всегда узнавайте, сколько стоит услуга до её оказания.
4. Внимательно читайте договор. Не подписывайте, если не согласны с каким-либо пунктом.
5. Оплачивайте только через кассу. У вас на руках должен быть чек за покупку.
6. Не бойтесь показаться грубой. Если вас что-то напрягает – вставайте и уходите. Молча. Вы ничего не обязаны объяснять.
Забудьте про слово "неудобно". Помните, что вы никому ничего не должны. Вас пригласили на бесплатное пробное занятие/массаж/фотосессию, напоили чаем, потратили на вас время? Прекрасно. Достаточно сказать «спасибо». При этом вы можете ничего там не покупать. Это нормально.
7. Читайте отзывы в интернете до того, как пойдёте куда-либо.
Надеюсь, моя статья была полезна!
Перешлите её друзьям. И никогда не попадайтесь на подобную схему развода.
Лайки и подписка приветствуется!
Больше интересного в моём телеграм-канале FLEURVIDE
И в моей группе ВК https://vk.com/writerbelikova