Житель Волгограда доказал, что покупатель всегда прав, и взыскал с крупного ритейлера 13 000 рублей за продукты, вкус которых ему не понравился. Как это произошло?
🏷️ На упаковках товаров под собственной маркой магазина была надпись: "Вернём деньги, если Вам не понравился вкус или качество. Без чека."
🤔 Покупатель решил, что это предложение, от которого нельзя отказаться. Купил продуктов на 6 000 рублей, попробовал и... разочаровался. Что-то оказалось слишком соленым, что-то - приторно сладким, а некоторые продукты и вовсе отдавали металлом.
❌ Магазин отказался возвращать деньги, и дело дошло до суда.
⚖️ Суд встал на сторону покупателя! Решение: акция - это публичный договор, и магазин обязан его выполнять. При этом покупателю достаточно высказать свое субъективное мнение о вкусе, никаких доказательств не требуется.
💰 Итог: магазин вернет стоимость покупки, заплатит неустойку и штраф.
😮 Интересно, что это не первый подобный случай. Тот же покупатель уже выигрывал похожие дела. А в Твери другой "серийный потребитель" отсудил у ритейлера более 60 000 рублей!
🤷♂️ Но не везде суды на стороне покупателей. В Брянской области, например, суд решил, что такая акция не является публичной офертой.
А вы как считаете, кто прав в этой ситуации? Делитесь мнением в комментариях! 👇