Чтобы быть эффективным собеседником (и успешно вербовать тайных агентов), не нужно быть особенным, утверждает лауреат Пулитцеровской премии журналист Чарлз Дахигг. Это не суперспособность, а определенный набор навыков и техник, которые может освоить каждый, даже интроверт. В своей книге «Виртуозы общения: секрет успешного взаимодействия с людьми» он рассказывает, как научиться быть «суперсобеседником».
«Чтобы лучше понять, как действуют суперсобеседники, следует рассмотреть, что происходит в нашем мозге, когда мы участвуем в разговоре», — пишет Дахигг, поясняя, что в подавляющем большинстве обсуждений преобладают три модели мышления и разговоров.
Первая модель — мышление для принятия решения. Оно связано с разговором «О чем идет речь?» и возникает, когда мы думаем о практических вопросах вроде правильного выбора или плана. Нам нужно принять ряд решений, часто подсознательных, чтобы оценить услышанные слова и рассмотреть, какие мотивы или желания могут за ними скрываться.
Вторая модель — эмоциональное мышление. Оно возникает, когда мы обсуждаем вопрос «Что мы чувствуем?». Если мы рассказываем забавную историю, ссоримся с мужем или женой, испытываем прилив гордости или печали, то настраиваемся на эмоциональную беседу.
Третья модель — социальное мышление. Оно включается, когда мы обсуждаем свои взаимоотношения, то, как нас видят другие, как мы видим самих себя и свою социальную идентичность. Это разговоры на тему «Кто мы?»
Одни люди, по мнению Дахигга, вообще не способны синхронизироваться с окружающими, даже с близкими людьми, а другие без малейших усилий синхронизируются практически с кем угодно — их-то автор и называет суперсобеседниками. Большинство из нас находится где-то посередине этих двух полюсов. Если вы научитесь определять, какой тип мышления преобладает в разговоре, распознавать, как происходит взаимодействие, и настраиваться с визави на одну волну, то у вас получится стать суперсобеседником.
Отрывок из книги Чарлза Дахигга читайте на сайте Forbes
#цитаты #книжнаяполка @forbes_young