В современном мире бизнеса, где каждая деталь имеет значение, даже самые мелкие компоненты могут стать ключевыми для успешного функционирования IT-инфраструктуры. Компания Sympace, специализирующаяся на IT-услугах и системной интеграции, столкнулась с интересным кейсом, который подчеркивает нашу приверженность к качеству обслуживания и поддержке клиентов.
О клиенте
Наш заказчик — компания, предоставляющая широкий спектр услуг в области строительства и проектирования. Она занимается генеральным проектированием, архитектурно-градостроительными решениями и разработкой проектной документации. Для эффективной работы ей необходимы надежные компьютеры и комплектующие, что делает сотрудничество с Sympace особенно важным.
С какой проблемой столкнулись?
В процессе работы с заказчиком возникла ситуация, когда после сборки компьютеров другим поставщиком, не осталось комплектующих крепежей. Это оказалось проблемой, когда заказчику понадобилось дособрать планки, чтобы установить дополнительную оперативную память. В свободной продаже винтов не было.
Как мы решили данную ситуацию?
На нашем складе мы всегда храним необходимые комплектующие, чтобы всегда помочь нашим клиентам. Поэтому, наш инженер-сборщик проявил инициативу и нашел необходимые для заказчика винты на складе. Эти винты были предоставлены заказчику вместе с необходимой планкой.
Решение этой проблемы не только позволило заказчику установить дополнительные планки оперативной памяти, но и продемонстрировало нашу готовность помогать клиентам в любых ситуациях. Мы уверены, что такое внимание к деталям и стремление к решению проблем укрепляет доверие к нашей компании и способствует долгосрочным партнерским отношениям.
Мы понимаем, что каждая деталь важна для вашего бизнеса, поэтому наш главный приоритет — это комфортный сервис по подбору и поставке необходимого оборудования в кратчайшие сроки.
Это лишь один из примеров нашей работы. Он иллюстрирует нашу способность реагировать на запросы клиентов и находить решения даже в самых неожиданных ситуациях. Мы уверены, что именно такая проактивная позиция делает нас надежным партнером для вашего бизнеса.