Девушка подала в суд и намерена получить 100 000 рублей компенсации
В Барнауле в полицию поступил необычный вызов: звонили из парикмахерской. Одна из клиенток написала заявление на мастера, который, по ее словам, устроил ей на голове «полный ужас», пишет «АиФ»-Барнаул. Сибирячка записалась в дорогой салон красоты, у нее были длинные волосы ниже пояса, но девушке захотелось кардинально поменять имидж. Она заранее выбрала модель, принесла фото парикмахерше, та ответила, что сможет сделать такую стрижку.
«Мастер по имени Оксана сказала, что техника корейская, стрижка ей такая по плечу. Помыли волосы, и она приступила к работе. Через несколько минут я соскочила с кресла с криком: «Ты дура что-ли, ты чё делаешь?» Она сказала: «Извини»», - описала свою историю клиентка в городском паблике «Инцидент Барнаул».
Вместо длинных волос у девушки осталось коротенькое каре, но не стильное, а обстриженное как попало. Волоса торчали во все стороны, а некоторые пряди оказались даже короче ушей. Расстроенная клиентка разрыдалась и решила восстановить справедливость.
«У меня истерика, слезы градом, я вызываю ППС, волосы начинают высыхать, и я вижу полный ужас, который она за пять минут сотворила», – написала девушка в соцсети.
Полицейские приехали на вызов, приняли заявление, записав показания недовольной клиентки. В нем сибирячка указала, что причиненный ей ущерб она оценивает в 100 тысяч рублей. Однако отметили, что это область гражданско-правовых отношений.
«В Роспотребнадзор я поехала после того, как зарегистрировали заявление ППС, и к сожалению, они ничего сделать тоже не могут. Это ужасно, это просто ужасно, за несколько минут причинить такой непоправимый ущерб. Собственник салона Наталья позвонила и сказала, что волосы отрастут ничего страшного», – рассказала девушка.
Горе-парикмахершу уволили из студии. Что касается моральной компенсации, то по статье 29 закона «О защите прав потребителе» при обнаружении недостатков после процедуры клиент требовать: бесплатного устранения недостатков оказанной услуги;
Уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Юристы рекомендуют попытаться решить вопрос сначала на местной уровне, а потом подавать заявление в суд.
Если суд посчитает, что в конфликте виноват салон красоты, то с него дополнительно будет взыскан штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также возможны к взысканию судебные расходы и денежная компенсация морального вреда.
Марина Крыжовник