Сеть химчисток SneakNFresh начиналась с небольшой подсобки в барбершопе. В 2019 году мы приняли на чистку первую пару кроссовок. А уже через два года начали работать над собственной профессиональной косметикой.
Зачем всё это, заче-ем? Тем более, когда есть готовые средства на любой вкус. Ответ простой: чтобы сократить расходы и увеличить прибыль. Но обо всём по порядку.
Глава 1, в которой мы собираем лучшие чистящие средства и несём их в лабораторию
Да, готовых средств полно, но не все они подходят для разных материалов. Можно было бы самостоятельно разработать только те средства, которых нам не хватает. Но кто идёт по простому пути, тот не пьёт шампанское. К тому же у зарубежных аналогов есть свои недостатки.
1. Они очень агрессивны. «Набрасываются» на обувь так, что иногда «съедают» грязь вместе с краской (спасибо, что не с самим материалом). В итоге вместо обычной чистки мастер вынужден ещё и прокрашивать, высушивать, дополнительно пропитывать и ещё раз высушивать обувь. Срок работы увеличивается в разы.
2. Неудобная логистика. Если хочешь пользоваться лучшими средствами, их придётся закупать у разных производителей. У кого-то лучше шампунь, у кого-то — пропитка, у кого-то — краситель. А это всё ещё нужно собрать и разослать партнёрам. В общем, плюс головная боль, минус время.
3. Некоторых средств не существует в принципе. Вот хочешь ты почистить угги, а чем? Специального средства в европейских линейках нет. Как и антижира или восстанавливающего бальзама для замши. Поэтому мы решили создать всё это с нуля.
Собрали лучшие баночки-баллончики, которые использовали раньше (прямо как камни бесконечности), и отнесли в химлабораторию. Там специалисты разобрали состав чистящих средств по молекулам. Спустя три недели формулы были у нас на руках.
Глава 2, в которой мы колдуем над формулами и ищем свой секретный ингредиент
Нашей собственной линейкой косметики занимался главный технолог SneakNFresh. Оказалось, что для этого нужен простой советский... учебник по выделке и производству кожи. Не один, конечно, изучить от корки до корки пришлось несколько книг.
За десятилетия производство, выделка и уход за кожей не особо поменялись. Так что именно в старых учебниках наш технолог нашёл информацию о том, каким требованиям должны отвечать средства для чистки. Что-то вычитал здесь, что-то взял там, и в итоге из отдельных фрагментов удалось собрать «пазл» — каким должно быть то самое средство и как его создать.
Работа заняла два месяца, и наконец мы получили идеальную формулу. Так нам казалось тогда. Впереди было самое интересное — тестирование. Тот самый момент, который может доказать нашу правоту или — свести на нет все предыдущие наработки.
Глава 3, в которой мы бесконечно чистим обувь и в какой-то момент она заканчивается
Мы приступили к тестированию. В ход пошла вся обувь, которую только можно было чистить. Мы чистили свою собственную, обувь друзей, родственников, знакомых и малознакомых людей, даже соседей. Скоро не осталось ни одной пары, которая избежала бы этой участи.
Обувь заканчивалась быстрее, чем мы успевали отработать наши средства. Ещё чуть-чуть — и мы бы отчаялись достаточно, чтобы подкарауливать людей на улицах. И тут нас осенило: у нас же есть готовая клиентская база для тестов!
Мы пошли на дерзкий шаг — предложили всем клиентам точки SneakNfresh почистить обувь бесплатно, но нашим экспериментальным средством. Люди соглашались, и процесс пошёл быстрее. Конечно, иногда случались косяки. Некоторую обувь приходилось дополнительно окрашивать и восстанавливать. Но недовольных клиентов всё же не было.
Собственными средствами мы перечистили более 300 пар обуви. И в итоге смогли вплоть до миллиграммов рассчитать действительно идеальную формулу средства. Теперь оно полностью убирало загрязнения, но сохраняло материал.
Глава 4, в которой мы кайфуем от результатов
Ради чего же это всё было?
1. Самый важный итог — за счёт экономии на расходниках косты сразу снизились на 10%! В том числе за счёт меньшего расхода: наши средства экономичнее аналогов на 30%.
2. Своя линейка средств позволила внедрить новые услуги. Например, экспресс-чистку за 24 часа. Тут мы убили сразу двух зайцев: удовлетворили запрос клиентов и получили новое преимущество перед конкурентами.
поставке партнёрам сократилась до одного звена — нас самих. Курса валют и санкций тоже не боимся.
4. Повысилась эффективность чистки. Наша линейка учитывает местные климатические условия со всеми 50 оттенками слякоти и грязи. А чтобы улучшить процесс, формулу можно изменить в любой момент.
Сейчас в нашей линейке профкосметики 12 средств: от обычной пены и шампуня до чистящих средств для кожи и замши, антизапаха и даже спецсредств для реставрации баллонов. Партнёры пользуются уже готовой косметикой и с её помощью могут решить любую проблему клиентов.
Изобретать велосипед совсем не обязательно. Можно просто отрегулировать сиденье, педали и руль под себя — «ехать» сразу станет удобнее. Что SneakNfresh и сделали.