ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ. Что важно учесть при составлении?

Когда вы покупаете новый товар, то к нему есть инструкция по применению. Когда заказываете услугу, то с исполнителем оговариваете результат, который хотите получить. А как объяснить работнику, что вы от него хотите и что он должен для этого делать? В трудовом договоре указываются основные аспекты взаимодействия между работником и работодателем, но не всегда присутствует детализация действий. Должностные инструкции регламентируют обязанности и ответственность сотрудников более жестко, чем трудовой договор. Основные моменты, которые должны быть отражены в должностной инструкции: Обязанности и знания - общие сведения о должности, включая наименование должности в соответствии с Единым квалификационным справочником или профессиональными стандартами, место должности в структуре компании, подчиненность - порядок взаимодействия работника с другими сотрудниками и подразделениями компании. Это поможет избежать конфликтов и сделать работу более организованной. - точный и подробный перечень обязанностей, которые работник должен выполнять в рамках своей должности. Какие действия он должен выполнять, какие моменты контролировать, как предоставлять отчетность, где хранить документы, как осуществлять переписку и вести переговоры - перечень документов, которые должен знать работник при выполнении своих обязанностей (например, законы и ГОСТы, которые регламентируют отрасль компании, документы с ключевой информации о товаре или услуге, которую предоставляет компания, внутренние инструкции и регламенты, которые сотрудник должен соблюдать) - требования к квалификации работника, его образованию, опыту работы, наличию специальных навыков или сертификатов. Эти требования также должны соответствовать профессиональному стандарту (если он разработан). Ответственность работника -инструкция должна четко прописывать ответственность сотрудника за ненадлежащее выполнение своих обязанностей, нарушение трудовой дисциплины или нормативных актов. Необходимо указать, за что работник может нести дисциплинарную, материальную или иную ответственность. - рекомендуется указать, что работник несет ответственность не только за свои действия, но и за бездействие. - отчетность работника: кому работник должен отчитываться о своей деятельности, как часто предоставлять отчеты или результат работы, что они должны содержать Дополнительные аспекты: - если работа связана с опасными или вредными условиями, должно быть указано, что сотрудник обязан пройти необходимые инструктажи, знать технику безопасности и соблюдать её, поддерживать свой опыт и знания на актуальном уровне - требования по соблюдению этикета при общении с контрагентами и внутри коллектива, в том числе можно указать, что работник должен содействовать поддержанию благоприятной и доброжелательной атмосферы внутри коллектива - поддерживать положительную репутацию компании при общении с коллегами, контрагентами и иными третьими лицами Четко формулируйте цели и описывайте результат и будете на пути к успеху!