Здравствуйте. Выполняя заказы в такси не редко пассажиры оставляют свои вещи в салоне авто.Чаще всего конечно удаётся сразу вернуть вещь, благодаря осмотру салона или пассажир сам вернётся в ближайшую минуту,поняв,что забыл или оставил что то в такси.
Но что делать если пассажир ушёл,а вещь обнаружилась спустя время??? Вы скажите все элементарно просто. Написать в тех поддержу. И вот тут то начинается самое интересное. Разберёмся на моем конкретном примере.
Выполняя очередной заказ пассажиры быстро удалились где то в темноте, а я спустя только 5мин обнаружил у себя в салоне забываю вещь. Ну думаю все же просто,напишу в поддержу яндекса.
Отвечает оператор Саша,мол что то нужно проверить и уточнить. Хорошо, стою жду. Проходит 5-8мин, ответа нет. Я все понимаю,может у них колоссальная загрузка,но мне нужно работать... Пишу снова,ведь прошло уже пол часа а ответа нет.
Опять ответ что нужно ещё время на то что бы что то проверить...Становится интересно,что такого нужно проверять чтобы пол часа я просто стоял и ждал...
Тут конечно нервы на пределе, ведь повторюсь,я стоял так же на том же самом месте где их высадил. Казалось бы,сообщи владельцу про забытую вещь,и он тут же придёт...нет же. Время потрачено впустую. Я совсем сдался и уже от бездействия работников яндекса,плюнул на это дело и поехал работать,потеряв 40минут своего времени. Оператор вновь оставил свой очередной шаблон и удалился дальше пить кофе под сериальчик.
Прошли сутки,как вы думаете,кто то позвонил ? Не тут то было. Вот так вот и работает поддержка яндекса. Кстати это уже 2й случай,но тогда,мне позвонила девушка и спросила не оставляла ли она свою кофту в машине? Я с радостью подумал,что как круто когда яндекс быстро связывается и происходит обратная связь. Спросив у девушки,вам яндекс сообщил ? Она ответила что нет,сама вспомнила,хотя я так же пол часа добивался от них связи с пассажиром...
Что думаете по данному поводу? Оператор не выполнил свою работу? Или поддержка как сервис хуже дохлой мыши?