Специалисты TelecomDaily провели исследование и выяснили, какие туристические сервисы наиболее востребованы среди жителей России.
В исследовании, проведённом агентством TelecomDaily, определены лучшие TravelTech-платформы по уровню сервиса. В результате анализа отзывов пользователей были выделены три лидера: «Путешествия в Т-Банке», «Альфа-Трэвел» и «Яндекс Путешествия».
По уровню удовлетворенности работы сервис «Путешествия в Т-Банке» получил наивысший балл — 4,56 из 5 возможных. «Альфа-Трэвел» и «Отелло» также показали высокие результаты с оценками 4,52 и 4,54 соответственно.
В списке наиболее популярных сервисов в России лидируют «Яндекс Путешествия», «Суточно.ру» и «Туту.ру». Также в пятёрку лидеров вошли «Авиасейлс» и OzonTravel.
Только шесть из четырнадцати крупных сервисов смогли достичь уровня результативности выше 50%. Это означает, что менее половины пользователей смогли успешно забронировать билеты или отели.
Примерно половина участников опроса среди россиян выбирает мобильные приложения для бронирования. Лидером по популярности стал сервис «Путешествия в Т-Банке», который используют 88% пользователей. На втором месте Ozon Travel (68%) и «Альфа-Трэвел» (63%).
Если говорить о готовности рекомендовать эти платформы, то на первом месте «Яндекс Путешествия» с индексом NPS в 56%. На втором месте – «Путешествия в Т-Банке» с 55%. Также хорошие результаты показали «Авиасейлс» и «Суточно.ру», которые получили по 52%.