Год назад я взял ипотеку в Сбербанке. Мне навязали пакет "ДомКлик Плюс", так как он снижал процентную ставку на 1%. В пакете "ДомКлик Плюс" автоматически шло страхование жизни и вот настал момент, когда нужно продлевать страховку, а значит продлить пакет "ДомКлик Плюс". В приложении Сбербанка отображалось автопродление пакета в день, когда срок действия предыдущего пакета закончится, то есть нужно было иметь необходимую сумму денег на счёте для продления пакета.
Случилось так, что автопродление куда-то пропало, но появилось сообщение:
Обратился в офис Сбербанка, час отстоял в очереди, но весь состав сотрудников этого отделения не смог помочь мне и отправили в главное отделение Сбербанка нашего города. Там его тоже не поключили, но подключили стандартное страхование, на вопрос "изменятся ли условия ипотеки? " ответили "ничего от этого не изменится, процентная останется прежней". Сегодня пришло сообщение:
Я сделал звонок в Сбербанк, где мне сказали, что да, нужно именно продлевать договор "ДомКлик Плюс", а страхование, которое я оплатил надо расторгнуть, иначе условия ипотечного кредитования изменятся, для этого надо отправить заказное письмо в Тулу для расторжения того страхования, которое я поставил, но вернут не всю сумму. Очень расстраивает некомпетентсть работников Сбербанка, жаль потраченного времени на хождение по офисам Сбербанка. Зачем писать, что нужно обратиться в офис, если там никто не сможет помочь!? Надеюсь мой опыт поможет людям с такой-же подпиской, чтобы они ждали, когда сгорят все сроки, к чёртовой матери, а Сбер сам отправит нужные реквизиты для оплаты этой чудо подписки онлайн.