Чтож, вот моя история:
- Несколько дней назад я решила продать автомобиль, который находится в совместной собственности с супругом.
Аккаунт у меня личный, до этого я продавала автомобили за 7 лет раза 2, такие же личные.
- Приступила к созданию объявления - рассказала все о машине, какой спек, какое у нее классное состояние, объяснила причину продажи - желание купить новый авто
И тут началось самое интересное - авито попросил оплатить объявление в размере 7140₽.
.
Правила авито я знаю, продаю личные вещи не первый год, но решила перепроверить - может что-то изменилось? Зайдя в правила черным по белому написано - бесплатно можно выставлять 3 объявления в год, отчет идет с первого выставленного авто. В этом году я продавала автомобиль 1 раз - в январе.
Подумав, что возможно система заглючила, конечно, я отправилась в поддержу, описав всю ситуацию, на что мне был дан ответ - вы активный продавец данной категории.
Активный продавец? Я?
Мой аккаунт существует с 2013 года, и за всю жизнь я продала дай бог 3 авто, не то что за 1 год!
Возмутившись несправедливостью я решила написать повторно в поддержку, с просьбой разобраться в ситуации и создать полноценное обращение.
Там я все описала еще раз:
- Что продаю личный авто.
- Что регистрация авто - на муже.
- Что никогда не продавала авто в большом количестве для заработка.
- Что могу прислать все данные: стс, птс, свидетельство о браке.
На что снова получила отписку от бота - Вы активный продавец!
Так же на сайте Авито я нашла номер телефона поддержки авито, и подумала, что может получится объяснить все реальному человеку, а не боту и меня услышат?
Позвонила - ответил робот. Путем длительных выборов ответа я наконец услышала фразу «если у вас другой вопрос - нажмите 9»
Ура! Оператор! Подумала я
Но не тут то было) далее снова ответил бот: к сожалению, голосовая поддержка временно не работает, сейчас мы не можем принять ваш звонок» и звонок сбросился.
Занавес!)
Итог: я не знаю, что делать. Платить 7 тысяч рублей, будто я активный продавец - желания 0. Писать жалобы в какие-то другие инстанции - врятли мне помогут.
Авито не оставляет выбора. Не разбирается в ситуации. Продавать авто через другие сервисы - не так эффективно.
Большинство людей просто заплатит в похожей ситуации и им это выгодно - все ради денег.
После таких разводов желание создать новое приложение. Где все будет честно, где поддержка не будет отвечать отписками, где будут цениться как покупатели, так и продавцы.
Это не первый мой подобный случай - ранее мне так же блокировали объявление о продаже стаканов. Личных стаканов.
На последнее сообщение мне даже не стали отвечать - просто закрыли обращение. Горит плашка «вопрос решен» - забавно)
В той ситуации я заплатила в итоге, указав ложную информацию - будто приобрела товар для продажи. Взяли около 80 рублей, и было не так обидно. Но 7 тысяч - извините меня.
Выводы делайте сами.