Отопительный сезон-2024 в Москве: когда дадут тепло и куда жаловаться на проблемы

Мэр Москвы Сергей Собянин объявил начало отопительного сезона в столице. Когда начнут прогревать дома, что делать, если тепло не дали по графику, и куда обращаться в случае аварии или поломки труб, расскажет ОТР.

Отопительный сезон-2024 в Москве

Тепло в столичные дома начнут подавать 7 октября. Весь процесс займет несколько дней, а первыми прогреют школы, больницы, детские сады и другие социальные объекты.

Отопительный сезон в Москве начинают, когда среднесуточная температура пять дней подряд держится ниже восьми градусов. Еще нужно, чтобы прогнозы на будущее не показывали потепления. Сейчас оба фактора совпали.

«Мы ожидаем понижение температуры наружного воздуха. В этой связи с понедельника приступим к включению отопления», — сообщил Сергей Собянин.

Когда включат отопление в Москве

Если погода останется плюсовой, то дома полностью прогреются почти сразу же после подачи отопления. Серьезного переходного периода не будет, заявил в беседе с ОТР председатель Жилищного союза, член комитета торгово-промышленной палаты РФ по ЖКХ, юрист Константин Крохин.

«В этот же день (7 октября – прим. ред.) будет тепло. Единственное, в зависимости от состояния коммуникаций подают давления меньше, и температура теплоносителей меньше. Для плюсовой температуры это не страшно, люди все равно почувствуют потепление», — заверил он.

Объекты подключают к теплосетям поочередно. Быстрее согреются те дома, которые ближе всего к станции, а находящимся «в конце трубы» придется ждать чуть дольше. Но, по словам Крохина, это вопрос даже не суток, а нескольких часов.

«Поэтому в течение дня все будут подключены», — добавил эксперт.

Нет отопления: куда жаловаться

Если в квартире не появится отопление, нужно будет позвонить на горячую линию по теплоснабжению. В начале сезона она обычно работает круглосуточно. В Москве звонки принимает Общегородской контакт-центр по номеру +7 800 100-23-29.

«Необходимо туда сообщить. Если человек не берет трубку и отвечает автоответчик, то ему надиктовать и указать адрес», — продолжил юрист.

Иногда при старте отопительного сезона в некоторых домах случаются аварии, и в подвалах появляются течи. В такие объекты тепло может поступить позже 7 октября. Но жильцам все равно лучше позвонить и дополнительно сообщить о проблеме, чтобы ее решение проконтролировали.

Также можно обратиться в свою управляющую компанию и жилищную инспекцию, чтобы зафиксировать нарушение. Но юрист еще раз подчеркнул, что чаще всего тепло вовремя не добирается до тех домов, где пока не отремонтировали трубы.

Кого вызвать на ремонт труб

Чтобы трубы отопления починили, нужен тот же номер горячей линии по теплоснабжению. Как правило, все дома, которые нуждаются в ремонте, уже известны. Но дырки в трубах могут проявиться прямо во время опрессовки — процесса подачи горячей воды. Если так случилось, то после звонка приедет бригада и отремонтирует проблемные участки.

«Если труба нормальная, дом принят в зимнюю эксплуатацию, но произошла новая авария (то есть это новая информация, новый случай), тогда нужно обращаться и в жилищную инспекцию, и в единую диспетчерскую службу», — рекомендовал собеседник ОТР.

Важно помнить, что те, кто обслуживает и проверяет трубы, не ходят по квартирам. Они решают проблемы в общедомовых или централизованных тепловых пунктах. Если у человека потекла батарея, то ему нужно обратиться в свою управляющую компанию. Чтобы избежать встречи с мошенниками, лучше проверить документы у пришедшего мастера и позвонить в УК для сверки данных, подытожил Константин Крохин.