Когда небольшие компании (до 30-40 человек) или стартапы спрашивают меня: “Как улучшить процессы?”, мой ответ — “Не усложняйте. Начните с RACI-матрицы.” Это простой и эффективный инструмент, который помогает быстрее оптимизировать процессы, не тратя время на детализированные регламенты.
Почему RACI эффективна?
- Простота и скорость внедрения: разработка RACI намного быстрее и проще, чем трудоемкое описание регламентов и прорисовка бизнес-процессов.
- Четкое распределение ролей и ответственности: каждый понимает свою роль и ответственность за конкретный процесс и задачу - кто исполняет (Responsible); кто отвечает за результат (Accountable); кто консультирует (Consult) и кто оповещается (Inform). Это снижает путаницу и улучшает взаимодействие.
- Прозрачность процессов: матрица наглядна и понятна всем — менеджерам и специалистам. Не нужно вчитываться в многостраничные регламенты.
- Простота обновления: внесение изменений в процессах в RACI легче поддерживать в отличие от обновления регламентов или схем.
- Выявление проблем, инсайты для корректировки орг. структуры: RACI помогает увидеть размытые зоны ответственности, дублирование функций и задачи, за которые никто не отвечает. Это позволяет выявить слабые места в структуре компании и понять, где нужны изменения.
Для небольших компаний RACI — это тот инструмент, который помогает структурировать работу без сложных бюрократических процедур.
Можно пойти еще дальше и использовать RASCI, RACI-VS, CAIRO, которые помогают адаптировать инструмент к специфике проекта и команде.
В открытых источниках много шаблонов, можете скопировать мой шаблон с примерами.
___
Интересуетесь темой управления бизнесом? Загляните в мой Telegram-канал — буду рада поделиться своими опытом и инсайтами от оптимизации процессов до выхода на новые рынки.