Награждайте, как будто от этого зависит мир!
Представьте себе: ваш покупатель - это искатель сокровищ, а каждая покупка - шаг к заветному кладу! И чтобы он не потерял запал, не отчаялся и не переключился на другой маршрут, нужно вознаграждать его за каждый пройденный путь. Помните, около 80% всех покупок должны быть вознаграждены!
Ваша программа лояльности должна быть как зажигательная мелодия, которая заставляет танцевать, а не унылая джазовая композиция, которая усыпляет. Она должна быть полна красок, приключений и захватывающих моментов! Только так ваша программа станет не просто инструментом, а настоящей силой притяжения, которая превращает покупателей в верных фанатов вашего бренда.
Легкодоступная первая награда
Первую награду следует вручать большинству ваших участников в короткие сроки после регистрации, чтобы они не успели потерять интерес и забыть, зачем они присоединились к программе.
Выбирайте награды, которые имеют значение
Как опытный специалист по геймификации, я могу с уверенностью сказать, что участники программы лояльности испытывают больше удовлетворения, когда доступные награды имеют для них реальную ценность. Ваши клиенты уже продемонстрировали свою лояльность, а теперь ваша очередь проявить свою заботу о них.
Важно помнить, что награда должна быть не просто подарком, а мотивирующим фактором, который заставляет участников двигаться к цели. Согласно данным геймификации, эффективные награды должны быть:
- Релевантны: Награда должна быть прямо связана с интересами и потребностями ваших клиентов.
- Доступны: Достижение награды должно быть реалистичным и не требовать невозможных усилий.
- Ценны: Награда должна быть ценной для клиента, независимо от ее материальной стоимости.
Помните, что цель программы лояльности - не только поощрить клиентов, но и укрепить связи с ними. Правильно подобранные награды могут помочь вам достичь этой цели.
Сделай регистрацию простой, как прохождение уровня!
Никто не любит занудные квесты при регистрации, даже в игре! Если процесс вступления в программу лояльности слишком сложный, игроки просто не захотят тратить время. Помни, что чем проще, тем лучше. Чем меньше шагов нужно пройти для регистрации, тем больше игроков присоединится к твоей программе лояльности.
Советы от профи:
- Сделай регистрацию максимально быстрой - используй авторизацию через социальные сети. Это позволит игрокам присоединиться всего в несколько кликов.
- Представь процесс регистрации как мини-игру! Давай пользователям небольшие награды за каждый шаг. Например, покажи им прогресс-бар или давай им бонусы за заполнение каждого поля.
- Не забывай, что геймеры любят получать бонусы! Сделай так, чтобы игроки получали небольшое вознаграждение за регистрацию в программе лояльности. Это может быть скидка на игру, эксклюзивный предмет или даже доступ к закрытому сообществу.
Помни, что ключ к успеху любой игры – это увлекательный игровой процесс. То же самое относится и к программе лояльности. Сделай ее простой и доступной для каждого игрока, и ты увидишь, как она принесет тебе не только прибыль, но и преданных фанатов!
Делайте всё максимально просто
Накопительные баллы - самый распространенный подход к структурированию программы лояльности. Концепция проста: ваши клиенты зарабатывают бонусные баллы, которые затем могут потратить на вознаграждение. В теории всё просто, но компании иногда сами портят свою программу, делая её гораздо сложнее, чем необходимо.
После того, как вы запустили свою программу лояльности, обязательно расскажите о ней своим клиентам. Убедите их, что вы сделали это для их же блага и удобства.
Наш сайт и сообщества:
Представительство в VK
Сообщество в DZEN
Официальный сайт ACHIVX.COM