Как действовать гражданам, столкнувшимся с нарушением их прав при получении медицинской помощи, в беседе с ТРК «Таврия» рассказала директор территориального фонда ОМС Херсонской области Анна Литвиненко.
Как отметила Литвиненко, первым делом стоит обратиться к заведующему отделением, где возникла проблема. Если взаимопонимания с заведующим нет, можно связаться с главным врачом. При отсутствии решения на местном уровне она порекомендовала звонить на горячую линию территориального фонда ОМС.
«У нас большинство людей думают, что сейчас напишут Президенту или главе региона и все решится. Но, как правило, это только удлиняет процесс решения вопроса, поэтому нужно решать вопрос на месте», – сказала директор ТФОМС области.
Фонд ОМС предоставляет многоканальную телефонную линию, благодаря которой пациенты могут получить консультацию и помощь в решении своих проблем.
По словам Литвиненко, простые вопросы, не требующие разбирательств, решаются практически онлайн. Если возникли сложности с маршрутизацией, отказом в оказании медицинской помощи или взиманием платы за услуги, сотрудники фонда проводят проверку, чтобы разобраться в ситуации.
Она добавила, что обычно вопрос решается в течение часа после обращения на горячую линию.
Ранее ТРК «Таврия» сообщала, что Правительство России направило в Государственную Думу проект закона, который предлагает отложить до 2026 года переход новых регионов на систему обязательного медицинского страхования.
]]>