Кто есть кто в туризме?
ТУРИСТ - путешественник, который летит в отпуск/командировку/учебу (туристом может быть также компаия и тогда это корпоративный клиент)
ТУРАГЕНТ - человек или компания, которая продает туры, авиабилеты, размещение в отелях, экскурсии. Главная ценность турагента для туриста - это его компетенция, он знает на каком курорте как отдохнет турист, в чем специфика, как выбрать лучший отель, что делать если что-то идет вне плана в поездке
ТУРОПЕРАТОР - компания, которая формирует туры и продает их через агента туристам. Главная ценность туроператора в том, что он, собирая большое количество туристов, может обеспечить отелям и авиакомпаниям большую загрузку и получает от них лояльные цены. А также он полностью формирует турпродукт, когда человеку не нужно задумываться и все услуги, нужные в поездке бронировать отдельно
ПРИНИМАЮЩАЯ СТОРОНА - компания вместе пребывания туриста, которая представляет интересы туроператора и координирует туриста на месте
Как зарабатывает турагент?
Доход турагента формируется из комиссии, предоставляемой туроператором за продажу тура. Комиссия туроператора варьируется от 7%до 15% (в среднем это 8-9% от стоимости тура).Поэтому для турагентства использование техник по увеличению чека (предлагая выше категорию номера, больше ночей в перелете, город вылета более удобный) является очень важным, т.к. при увеличении стоимости пакета, конечно растет и чек агентства
В некоторых случаях, когда в тур включается регулярный перелет, эта часть стоимости не комиссионная, те туроператор дает комиссию только на стоимость проживания. Отсюда процент комиссии может быть ниже
Турагенты могут быть менеджерами агентства (работать в офисе или удаленно) или работать как фрилансер
Если турагент работает в команде, то, как правило, агентство предоставляет клиентскую базу, заявки, берет на себя все организационные и маркетинговые задачи, а также предоставляет свои партнерские контакты с туроператорами и другими игроками рынка.
При этом, конечно, он работает за зарплату и получает бонусы с продаж. В среднем при таком раскладе менеджер получает 3-5% от стоимости тура. Любое уважающее себя и своего менеджера агентство не ставит потолка в зарплате и позволяет зарабатывать хорошо
Если турагент работает самостоятельно как фрилансер, то он уже самостоятельно и заключает договора с туроператорами, выстраивает партнерские отношения, находит клиентов, ведет соцсети, ведет работу с клиентами, самостоятельно несет весь спектр ответственности
Зачем туристу турагент?
Некоторые туроператоры дают возможность туристам забронировать тур у них напрямую. Однако, помочь с выбором, подсказать особенности и нюансы, опереться на реальные отзывы клиентов , учесть в постоянно меняющихся условиях актуальные правила вьезда может только турагент
Купить билеты и отель и полететь самостоятельно также туристу не выгоднее, поскольку туроператоры за счет своих объемов имеют очень выгодные условия от отелей и авиакомпаний
Через турагента забронировать и выгоднее, и надежнее, и менее рисковано относительно ошибок
Комиссию агенту платит непосредственно туроператор за то, что он реализует тур, турист же оплачивает только стоимость тура
Подпишись на секретный канал для турагентов и стань успешным в профессии турагент