Для оценки качества передачи данных есть вполне объективные показатели. Это скорость передачи данных, % потери пакетов, задержки. По этим показателям вполне можно оценивать качество работы сети как относительно (сравнивать с другими сетями), так и абсолютно (для прикладных задач).
Но как быть с оценкой голоса, то есть с обычными звонками? Каким образом можно оценить лучше или хуже качество передачи речи в данной сети относительно других сетей? Для этого в телекоммуникациях используется MOS - mean opinion score. Перевести это можно как "средняя оценка мнения".
MOS - это дробная цифра в диапазоне от 1 до 5. Каждой целой цифре соответствует определённое качество речи. 1 - это практически ничего не понятно, а 5 - это качество речи, как будто вы разговариваете тет-а-тет, то есть без телефона.
При этом "4" для телефонной связи тоже считается "хорошо", а "3" - удовлетворительно. Иными словами, всё как в школе: даже связь с MOS=3 всё ещё приемлемый уровень качества звонков. Но, как говорится, совершенству нет предела. И заработать пятёрку в сотовой связи гораздо сложнее, чем в учебном заведении.
Сеть сотовой связи с показателем MOS выше 4,3 на сегодняшний день считается очень хорошей, можно сказать идеальной. Такое возможно, практически, только в 4G и 5G, в хороших радиоусловиях, и если у сотового оператора включены современные голосовые кодеки, например, EVS.
Первые замеры MOS производились в сетях телефонной связи буквально вручную. Для оценки привлекалась группа экспертов, члены которой выставляли свой балл качеству голосовой связи по заданным критериям. Это реально была средняя оценка мнения в группе.
Но собирать такую группу для регулярной оценки - задача сложная и не дешёвая. Кроме того, точность оценки таким образом прямо пропорциональна количеству членов этой группы.
Поэтому постепенно людей вытеснили программно-аппаратные комплексы для оценки MOS. Качество речи ими определяется с помощью сравнительного компьютерного анализа заготовленной фразы до и после передачи через сеть связи.
Благодаря этому, можно добиться более объективной оценки качества передачи речи. Сами замеры MOS могут проводиться регулярно, в любое время. Сравнительная оценка как в одной сети, так и между разными операторами становится более точной, быстрой и удобной.