Осень наступила, на улице становится меньше зеленых красок и наступает сезон озеленения пространств помещений. Мода на наличие живых растений в помещениях офиса, домашних интерьерах растет. Эта тенденция чувствуется по площадкам, на которых можно осуществлять продажи, даже если вы начинающий цветовод. Сегодня хочу выделить одну из таких, всем известную площадку – Авито, а также поговорить о том, как можно привлечь покупателей к своему аккаунту.
Немного ранее уже была моя статья про Авито и размещения фото растений для их успешной продаже, можно еще раз посмотреть все полезные советы по подготовке фото-контента в объявлениях:
В этой статье вас ждут мои проверенные "фишки" по повышению интереса к аккаунту, на котором я продаю растения. Расскажу о протестированных алгоритмах площадки Авито, как их применяю для увеличения продаж растений. Разберу стоит заводить отдельный аккаунт на Авито по продаже растений или продавать все товары на одном профиле.
И начну снизу вверх с последнего вопроса, дальше по возрастанию вашего интереса, поэтому прошу не переключаться.
Отдельный аккаунт для растений или общий с другими товарами?
Скажу, что когда впервые завела аккаунт, задумка была такая, что продавая растения у меня будет только цветочный профиль. Причем площадка Авито предлагает вариант для организации целого пространства по продаже товаров. То есть практически создать свой онлайн-магазин.
Из плюсов только цветочного аккаунта, раньше я выделяла:
- на страницу профиля перейдет целевой покупатель – заинтересованный в покупке комнатных растений;
- покупателю видны только цветы, объявления легко просматривать, нет объявлений о продаже других товаров;
- открытый профиль выглядит как каталог, особенно если размещать по одному виду в каждое из объявлений;
- наличие только цветов в профиле вызывает доверие и расположенность покупателя, поскольку создает впечатление о продавце, как о профессионале в сфере растениеводства.
Поработав с площадкой Авито и поняв некоторую особенность покупателей, предо мной предстали минусы.
Минусы размещения только цветов на аккаунте:
- Целевой покупатель не перейдет на страницу профиля, если его не привлечет текст объявления, в котором будет написано, что это не единственное объявление пользователя. Если перехода не произойдет, то и вся суть наличия аккаунта только по "зеленой" теме теряет смысл. Замечена тенденция, что на площадке Авито пользователи в половине случаев не читают текст объявления. Потенциальные покупатели смотрят заголовок, фото и пишут в личные сообщения продавцу. Общение продолжается в личных сообщениях.
- Наличие только цветочного аккаунта сужает круг покупателей, поскольку площадка Авито оказалась довольно частой, где встречаются такие фразы от покупателей: "а вот там у вас еще фикус, шкатулка и радио есть в продаже, сразу все можно посмотреть когда приеду?". Аналогично срабатывало и в обратную сторону: "Хочу приобрести отпариватель и посмотреть взрослое дерево гибискуса".
- Если растений больше чем 10, то каталогом ваш аккаунт уже не будет выглядеть, поскольку вы будите вынуждены размешать внутри каждого объявления по несколько фото с растениями.
Разбавила цветочный аккаунт и продажи выросли
Причем рост продаж пошел, как цветов, так и прочих товаров.
Впервые начала изменять свой аккаунт из чисто "цветочного каталога" когда столкнулась с ограничениями в объемах, ведь растений стало больше 10. А в категории "Комнатные растения" именно такое количество разрешено разместить объявлений бесплатно, далее взимается ежемесячная плата за размещение 11-го, 12-го объявления.
Затем второе препятствие – наполняя свои 10 объявлений фото разными растениями, закончился лимит фото. В каждое объявление можно внести только 10 снимков растений.
И наконец, встал остро вопрос по привлечению к аккаунту интереса покупателей. Да, в объявлении о продаже всех видов фикуса есть дополнение с призывом перехода в профиль:
Но этого оказалось недостаточно и количество просмотров профиля в месяц составляло от 160 до 180. Посмотреть этот показатель вы можете зайдя в любое свое объявление.
Тестирование алгоритмов площадки Авито
Всегда стараюсь изучать и анализировать площадки, на которых осуществляю продажи. И все темы и новости площадки вызывают интерес. Так на одном из дружественных каналов Дзена узнала о рейтинге, формируемом площадкой. Так называемый "Уровень сервиса":
Узнала еще месяц назад, изучила свой профиль и не нашла такого. А буквально на днях заметила новый раздел. Данный раздел с пометкой: Рекомендации по улучшению взаимодействия с покупателями, оказался очень важным.
От данного уровня зависят теперь показы объявлений на площадке. Мой результат на момент обнаружения нового раздела меня порадовал.
Оценка по результатам взаимодействия на протяжении последних 30 дней с покупателями.
Именно появление такого критерия в очередной раз подтолкнуло меня к разработке своих способов привлечения к аккаунту, на котором я продаю комнатные цветы и теперь не только их. Поэтому дальше делюсь тем, что пока удалось реализовать у себя.
Мои способы повышающие интерес к растениям на Авито
Утверждать, что абсолютно всем это подойдет, даже не буду. Тут будет личный опыт, которым просто поделюсь, а вот идти ли вам таким путем – лишь выбор ваш. В любом случае в совокупности все способы помогли поднять продажи вдвое.
1. "Заготовки" с предложением просмотра профиля
После того как по результатам анализа стало ясно, что не каждый пользователь зайдет в итоге на мой цветочный аккаунт после обнаружения одного моего объявления в массе прочей ленты Авито, я создала небольшие заготовки ответов для личных сообщений. В таких небольших заготовках есть ответы с предложением просмотреть все цветочные объявления аккаунта. Помимо этого стараюсь отправить ссылки в диалог на другие объявления, а почему я это делаю – читайте дальше.
2. Стала продавать товары с одного аккаунта:
как комнатные цветы и растения, так и остатки стройматериалов, мебель, предметы интерьера и другое. Исходя как раз из ситуаций:
- цветовод может заинтересоваться подставкой или полкой, а любитель статуэток – фикусом, замиокулькасом или фиалкой. Такое совпадение нечасто, но зачем терять клиентов, если такие события могут повысить продажи всех товаров?
- уровень сервиса на всем аккаунте зависит от взаимодействия с покупателями, а значит чем больше сделок, тем выше уровень. Уровень сервиса выше – ваши объявления показывают на площадке больше, в том числе объявления с комнатными растениями, если вы нацелены на их продажу.
3. Сформулировала акции, увеличивающие продажи цветов:
- дарю небольшие подарки при покупке от 2-х растений из профиля. Это может быть небольшой кактус, срез гибискуса, укорененные малышки-фиалки. Стараюсь не конкретизировать, чтоб оставить себе больше вариантов для подарков.
- раздаю бесплатно растения при покупке растений из профиля на определенную сумму. Как правило, тут сумма после которой покупатель получит в подарок растение, зависит от оценки стоимости растения - подарка.
- создала объявление "Комнатное растение недели", в котором по понедельникам и на ближайшую неделю ставлю одно растение со скидкой 50 %.
4. Увеличила количество разрешенных бесплатных объявлений
В категории "Комнатные растения" до 14 из 10, причем легально и тоже бесплатно.
Сделала это, разместив объявление в других категориях:
Категория "Предложение услуг", в которых можно предложить оформить композицию из растений профиля в кашпо. Таким образом продать услугу по пересадке и свои растения. Спросом пользуется – проверено. Многие даже готовы привезти свое кашпо для высадки растений. Не забывайте в этих случаях включить в стоимость услуги: почвенный грунт, подкормки, если вносите, услугу пересадки и цену каждого растения.
Категория "Ремонт и строительство" с видом товара "Для сада и дачи" размещаю объявление о продаже капельных поливов для комнатных и садовых растениях. В таких объявлениях с сопутствующими товарами можно также обозначить наличие в профиле комнатных растений в продаже.
Категория "Мебель и интерьер" объявление о продаже полок для комнатных растений. При этом столы, подставки, тумбы можно продавать с акцентом на продажу растений, если разместить на центральном фото продаваемый предмет с цветочным горшком. И пометкой на то, что растение также в продаже.
В последней категории я иногда размещаю живые растения для покупателей, желающих приобрести растения именно с Авито доставкой. Так несколько раз отправляла комплекты растений, легко переносящих перевозку. Категория для отправки выбрана для осуществления доставки за счет покупателя, поскольку из категории "Комнатные растения" отправка возможна только силами продавца.
Пробуйте разные варианты размещения, ведь если ваша основная цель – продавать ваши растения и излишки, стоит пользоваться всеми способами привлечения внимания. В заключение расскажу еще об одном способе, который помогает получить хорошее количество просмотров.
5. Помимо товаров и цветов, продаваемых на аккаунте создала "плюшки" для посетителей профиля
Суть таких "плюшек" заключается в посещениях профиля. Пока человек просматривает среди аккаунта какие есть еще полезности для него, поверьте, растения тоже замечают. Особенно, если у вас хорошие фото на главной странице цветочных объявлений.
В качестве таких полезностей я предлагаю карты: бонусные, скидочные, дисконтные, лояльности, клубные магазинов. Они называются по-разному. Причем все, которые не жалко раздать в бесплатное пользование, особенно, где скидка от накопления. Или бонусы на карте для списания, которых не требуется ваше участие.
Если вы предлагаете карту магазина с федеральной сетью, то чаще всего привлекаете покупателей, готовых купить другие товары с доставкой через Авито, но и покупателей на все ваши товары, если пользователь проживает в вашем же городе.
Чтоб привлечь больше пользователь на аккаунт из вашего города, предлагайте карты вашего города. Это могут быть не только магазины, но и например рестораны, быстро, кафе, кондитерские или кофейни.
Такие карты пользователи сохраняют в избранном и чаще переходят на аккаунт, чтоб посмотреть а нет ли у вас еще карты какой-либо сети. Будет здорово, если размещать карты с интервалом в несколько дней и между разными объявлениями. Поскольку все предложения продавцов видны покупателям в хронологии по датам, то в поисках карты, пользователь пролистывает все ваши активные объявления.
Увеличивается интерес к вашему аккаунту, тогда пользователи добавляют в избранное не просто конкретное объявление, а весь аккаунт - подписываются. Так за 8 месяцев моих внедрений с 20 подписок удалось поднять число подписчиков Авито более 90:
Если вы обратили внимание, то я указывала выше количество просмотров профиля за последний месяц. Сейчас этот показатель по просмотрам составляет:
Заинтересовали мои способы? Обязательно, пробуйте применять, увеличивайте интерес к вашим цветочным аккаунтам и не только. Но я уверена, что все ваши растения заслуживают внимания, просмотров и подписок! Удачных вам цветочных продаж!
Благодарю за прочтение статьи и лайки, мне будет приятно и это вдохновляет!
Подписываетесь на канал и остаетесь дальше со мной в мире растений и цветов!
Рекомендуем почитать: