В одном из тихих районов Новосибирска, в уютном двухэтажном доме, проживала семья Смирновых. У них были двое весёлых детей: девятилетняя Вика и пятилетний Саша. Родители часто работали допоздна и доверяли заботу о детях своей няне, молодой женщине по имени Лена. Она была доброй, но порой слишком увлекалась собственными делами.
Однажды, в зимний вечер, когда за окном сыпал мягкий снег, родители уехали на встречу, оставив детей под присмотром Лены. Она обещала, что будет с ними играть и следить за безопасностью, но в этот день её завлекла возможность обновить свой образ. Лена как раз записалась на процедуру удлинения ресниц и решила, что пара минут не повредит.
Пока мать находилась на работе, няне нужно было отлучиться. Сначала она позвонила матери, которая сказала, что прямо сейчас не может уйти с работы и отцу, который также заявил, что не сможет приехать.
В итоге няня решила закрыла спящих детей в квартире и ушла. Однако во время её отсутствия произошёл пожар. По предварительной