В условиях стремительного развития технологий и повышения требований к качеству сервиса, лифтовые компании вынуждены искать новые пути оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы. Одним из ключевых факторов успеха в этой сфере становится внедрение передовых IT-решений, которые позволяют автоматизировать рутинные операции, повысить прозрачность и контроль над сервисным обслуживанием, а также улучшить взаимодействие с клиентами.
В 2024 году российский рынок IT-решений для лифтового сервиса демонстрирует бурное развитие, предлагая компаниям широкий спектр инструментов для модернизации бизнеса. В центре внимания данного исследования – веб-сервисы и CRM-системы, которые становятся неотъемлемым элементом инфраструктуры современных лифтовых компаний.
В рамках исследования проводится комплексный анализ существующих на рынке решений, ориентированных на автоматизацию сервисного обслуживания, ремонта и технического обслуживания лифтов, инвалидных подъемников, грузовых подъемников и других подъемных механизмов.
В исследовании рассматриваются следующие аспекты:
- Анализ рынка: Выявление ключевых игроков на российском рынке IT-решений для лифтового сервиса в 2024 году.
- Функциональные возможности: Оценка предлагаемого функционала веб-сервисов и CRM-систем, включая планирование и диспетчеризацию работ, управление заявками и инцидентами, мониторинг состояния оборудования, аналитику и отчетность.
- Тарифные планы: Сравнение доступных тарифов на использование IT-решений, включая стоимость лицензий, дополнительные услуги и условия оплаты.
- Условия использования: Анализ требований к оборудованию, программному обеспечению и квалификации персонала для эффективного использования IT-решений.
- Экспертная оценка: Предоставление экспертных оценок каждого из рассмотренных продуктов, включая их сильные и слабые стороны, а также перспективы развития.
Исследование направлено на предоставление лифтовым компаниям актуальной и объективной информации о состоянии рынка IT-решений, а также помощи в выборе оптимального инструмента для модернизации бизнеса и достижения конкурентных преимуществ.
1. Лифтмониторинг
Разработчик: https://lmonitor.ru/ , Астрахань.
Система: Лифтмониторинг, подключено 70 тысяч лифтов, возможна настройка под ключ, доработка актов под наши формы.
Платформа: Облачное решение
Интеграции: Система диспетчерского контроля “Обь”
Презентация и документация:
Демо доступ: есть
разработала программу мониторинга техобслуживания лифтов "Лифт Мониторинг",
Функции
- Справочники:
Лифты с привязкой адреса на карте, привязка механика
Регламенты ТО, в т.ч. в виде чеклиста - График плановых ТО
- Журнал заявок диспетчера
- Мобильное приложение:
руководителя
механика (оповещение об аварии, контроль по GPS (включая местонахождение), приложение фото) - Отчеты:
акты
время простоя
эвакуация пассажиров
фотоотчеты
история по лифтам (история заявок и т.п.) - Интеграция с “Обь”
- Служебный мессенджер
Цена и выводы
Тариф на сайте: 50 руб/мес за лифт (объем - до 100 лифтов).
Выводы: легкое облачное решение, позволяющее быстро внедрить, есть мобильное приложение. Не увидел интеграции по зап.частям (выдача и списание). Есть чеклисты по ТО. Руководство оперативно контактирует и может помочь по вводу начальных данных в системе. Требуется уточнение по интеграции
2. Арпикон
Общие сведения
Разработчик: Арпикон, Новый Уренгой
Система: Арпикон
Платформа: облачное решение
Интеграции: Система диспетчерского контроля “Обь”, web-api (REST)
Документация: https://wiki.arpicon.ru/docs/rukovodstvo-dlya-vnedreniya/
Компания разрабатывает решение для Лифтового хозяйства. Для развития продукта заявились на грант губернатора Ханты-Мансийского округа. Софт включает в себя модуль “Планирование ремонтов и ТО”, включающий в себя сменный отчет, общий по заявкам, отчет по механикам.
Фактически базовый функционал дублирует Лифтмониторинг, но продолжает развиваться и быстро появляется новый функционал.
График ТО формируется по каждому лифту, ведутся заявки на ремонт, и отдельно фиксируются обращения от жителей. Есть WEB-API
Тариф: 50 рублей в месяц за лифт
3. 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП
1С:ТОИР (Техническое Обслуживание и Ремонт) — система для автоматизации планирования, учета и контроля технического обслуживания и ремонта промышленного оборудования, разработана компанией “Первый Бит”.
Классическое общее решение ТОИР:
дефекты -- заявки на ремонт -- заказ на внутреннее потребление - выдача матерала -- оформление акта -- списание материалов
ТО настраивается в списке оборудования, и планирование выполняется покалендарно.
Для установки требуется отдельная система 1С, которая интегрируется с 1С.
1С:Предприятие 8. ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 1.3 - 164 200
1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест - 218 900
Стоимость внедрения - по запросу.
4. Система «Инфо-Лифт»
Общие сведения
Разработчик: Компании “Субконто” из Нижнего Тагила
Система: «Инфо-Лифт»
Платформа: «1С:Предприятие 8.3».
Интеграции: Система диспетчерского контроля “Обь”
Презентация: Презентация автоматизированной системы Инфо-лифт.pdf
Демо доступ: https://terminal.1c-nt.ru:20443/infolift_demo2/ru/
Функции
Обеспечивает работу подразделений:
- ПТО
- Диспетчерская служба
- Производственные участки
- Управление
- Бухгалтерия
- Склад
Функционал:
- Учет работы лифтового оборудования:
Учет текущего состояния лифтов
Контроль и учет работ:
Аварийное обслуживание
Техническое обслуживание
Плановые осмотры (в демо есть скриншот формирования графика обслуживания)
Ведение информации о проведенных ПОС и диагностике - Диспетчеризация
Контроль и учет работы лифтов
Контроль и учет времени работы специалистов
Отображение аварийных заявок и их статусов на географической карте
Спутниковый контроль перемещения автомобилей аварийной службы
Управление аварийной службой - Расчет за обслуживание
Начисление за техническое обслуживание
Корректировка оплаты за время простоя (съем)
Формирование пакета документов
Сопроводительное письмо
Счет-Фактура
Счет на оплату
Форма 1 (Акт выполненных работ)
Форма 2 (Акт выполненных работ со списком обслуживаемых лифтов)
Форма 3 (Акт выполненных работ со списками лифтов прошедших техобслуживание и ремонт и список остановленных лифтов)
Форма 4 (Акт выполненных работ со списком остановленных лифтов)
Форма 5 (Акт приема-передачи оказанных услуг по контракту)
Форма 6 (Ведомость объектов и объемов работ на проведение технического обслуживания лифта) - Договорная работа
Ведение реестра контрагентов
Ведение реестра договоров - Аналитические отчеты
Количество и средняя продолжительность остановок
Количество и средняя продолжительность технического обслуживания
Количество выполненных аварийных заявок по группам специалистов
Количество аварийных остановок по лифтам, контрагентам, участкам, закреплению лифтов за период
Отчетность по аварийным остановкам для контрагентов - Ведение НСИ, классификаторов и реестров
Лифты
Участки
Сотрудники
Закрепление лифтов за работниками
Есть возможность работы через браузер.
Стоимость и выводы
По запросу: для нашей компании рассчитали 182.900 рублей стоимость лицензии вместе с дистанционной установкой.
5. IT-решения, Барнаул: 1С: Учет лифтов и заявок
Разработчик: IT-решения, Барнаул
Система: Учет лифтов и заявок
Платформа: «1С:Предприятие 8.3».
Интеграции: нет
Презентация: liftservice-instrukcia.pdf
Демо доступ: нет
Функции
Простая программа для учета обслуживаемых лифтов и заявок.
- Справочник лифтов, выполнен подробно, но “фиксированно”.
- Регистрация дневных и аварийных заявок, с автоматической отправкой в мобильное приложение механика.
- Выполнение заявок, учет времени от открытия до завершения, присоединение файлов.
Сервиса планирования нет.
Модуль был разработан для одного заказчика, разработчик готов дорабатывать с некоторыми условиями. Открытый код для сторонней разработки.
Цена и выводы
Цена: 15.000 рублей.
Вывод: дешевый продукт с минимумом функционала, но с возможностью медленного развития.
6. ЭлитСофт. Управление лифтовым хозяйством, Республика Беларусь
Разработчик: Элитсофт , Белоруссия
Система: Элитсофт. Управление лифтовым хозяйством
Платформа: «1С:Предприятие 8.3».
Интеграции:
Презентация: ЭлитСофт-Белоруссия.pptx
Демо доступ: по запросу
Функции
- Справочники:
Агрегатов
Лифтов
Графики работ
Маршруты обслуживания
Замещения
Тарифы - Регистрация заявок
- Задания для мастеров как по заявкам, так и по графикам ТО.
- Расходование материалов по заявкам
- Формирование актов на ТО, развитые средства отчетности.
ПО разработано для конфигурации "Бухгалтерия для Беларуси 2.1.", возможно использование с другими конфигурациями.
Мобильного приложения нет,
Стоимость и выводы
Стоимость разработки мобильного приложения составит примерно 20 000 бел. руб. (~577 тыс.российских рублей).
Стоимость ПО: Серверная лицензия - 15 120 бел.руб (~ 436 тысяч российских рублей), клиентская лицензия 261 бел.руб за 1 место (7,5 тыс. российских рублей).
Вывод: ПО обладает развитым функцоналом ТОиР, адаптированным под условия использования в лифтовом сервисе. Высокая цена. Отсутствие мобильного приложения. Разработчик в Республике Беларусь.
7. Программа 2ЛИС
2ЛИС - это информационная система для лифтовых организаций. Прототипом 2ЛИС является программа ЛИС, которая в 2015 году победила в конкурсе ИТ-директоров "Проект года". 2ЛИС реализована на платформе 1С 8.3.
Принимаются заявки от лифтовых предприятий на передачу текущей версии 2ЛИС вместе с исходным кодом (по договору на безвозмездной основе).
Скорее всего, разработчик ушёл из компании-эксплуатанта в Казани и создал свой ИТ-бизнес.