Выступающий на форуме автобизнеса «CarX – 2024» автоюрист Антон Киселев рассказал о значительном росте в последнее время претензий к продавцам автомобилей. Компания эксперта специализируется на защите автобизнеса в спорах с потребителями, и они стали отмечать всё больше случаев потребительского экстремизма. Появились лица, которые целенаправленно приобретают автомобили с недостатками с целью обращения в суд и получения компенсации от автодилера.
Игнорировать закон стало сложнее
Автоюрист Киселев призывает автодилеров и других представителей автобизнеса не забывать о Законе о защите прав потребителей, поскольку при высокой цене автомобилей наказание, назначенное судом, серьёзно бьёт по кошельку. Вырисовывается довольно комичная ситуация. Получается, что автобизнес массово нарушает ЗОЗПП, и нашлись граждане, желающие на этом заработать. Но вот вопрос: Робин Гуды ли они или просто мошенники?
На что жалуются истцы?
Основанием для всех этих споров служит статья 18 ЗОЗПП, которая защищает потребителя в случае покупки некачественного товара. В данном случае покупатель вправе потребовать: замены автомобиля со снижением покупной цены, срочного исправления недостатков или возмещения расходов по их устранению, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвращения денег.
По закону автомобили считаются технически сложным товаром. При обнаружении дефекта, попадающего под гарантию изготовителя, в течение 15 дней после покупки покупатель может потребовать расторжения договора купли-продажи или замены на другой автомобиль. Основаниями для расторжения договора могут быть: обнаруженные существенные недостатки, нахождение машины в ремонте более 45 дней; невозможность использования авто более 30 дней в связи с устранениями обнаруженных проблем.
Повод для злоупотреблений
Автоюрист напоминает, что в соответствии со статьей 23 ЗОЗПП, если суд признает, что повод для расторжения договора был, но продавец не признал его обоснованность, то истец вправе потребовать 1% от стоимости товара за каждый день с того дня, как его требования были неудовлетворены.
За год набегает 365%, и при стоимости машины от 5 до 7 миллионов сумма может достигать от 50 до 70 тысяч рублей в день. Дополнительно суд может и оштрафовать дилера в пользу покупателя, а это ещё 50% от цены машины. Итоговая сумма получается довольно внушительной.
Получается двоякая ситуация. С одной стороны, нарушают закон только автодилеры, не исполняя свои обязанности перед потребителями. С другой стороны, потребители явно пытаются использовать закон не для отстаивания своих прав, а для обогащения. Поэтому автоюрист Киселев советует дилерам строго соблюдать ЗОЗПП — это дешевле.