Вот, как говорится, удивил, так удивил меня Яндекс. Я первый раз с подобным сталкиваюсь.
Я уже писала не раз, что мой отдых прекрасно стимулирует продажи. Как только я еду куда-то отдыхать и забываю про Авито, мне тут же летят заказы. И порой продается такая фигня, на которой ты уже поставил крест.
К своему отъезду я постаралась приготовиться заранее. Часть объявлений закрыла полностью за 3 дня до отъезда, чтобы не бегать на почту или в другие службы в последний момент. А на оставшуюся часть убрала доставку.
И вот у меня 3 часа до поезда и я случайно вижу оформленный заказ через Авито.
Я чуть не поседела. Глянула, заказ через Яндекс и маленькая посылочка (лосины и футболка). Благо со скоростью в Яндексе проблем никогда не было, да и находится он по пути на вокзал. А мы на вокзал ехали на своей машине и оставляли ее на парковке.
Я быстро упаковала заказ. Но всё думала, как такое могло получиться.
Оказывается, это единственный лот, на который я не отключила доставку, так как у него срок размещения закрывался в день нашего отъезда. Вот я и не трогала это объявление. А человек видимо видел сообщение, что скоро лот закроется и молча заказал.
Я отправила со спокойной душой заказ, а через 2 дня получила сообщение, что заказ не принял покупатель и он едет назад.
Меня, конечно, это разозлило, с учётом того, что я должна была быстро все отправить. Ну ладно, думаю, мой косяк, надо было всё же отключить доставку вовремя.
И забыла я об этом лоте. Вспомнила через пару дней. Подумала, что как же я его заберу, если к покупателю он приехал за 2 дня, а я вернусь только через 2 недели.
Но ещё через 2 дня я заглянула в возврат и офигела, мягко говоря.
Авито мне показал, что мой заказ вернётся через 15 дней!!!!!! 15, Карл! Как такое понимать?
Туда он ехал 2-е суток, а обратно 15? Какого рожна?
Стала проверять по датам:
9-го октября заказ пришел в 11:48
9-го октября я его отправляю в 13.20
11-го октября в 14:48 заказ приехал в пункт выдачи.
Итого прошло 49 часов, 2-е суток
12-го октября покупатель отказался от заказа
27-го октября он приедет обратно?
Вот у меня не сходится математика.
Заказ уехал в Московскую область. Ни в Магадан, ни в Крым, ни в Белгород (куда доставка 6 дней сейчас из нашей области).
Блин, ему на машине ехать максимум 6 часов из Брянска в Москву.
Откуда нарисовались 2 недели?
Ошибка системы? Заговор Яндекса? Восстание машин? Ошибка оператора? Случайность?
Мне вот, кстати, Авито что-то чудит последнее время. Я пару недель назад делала несколько заказов сама. Отправляла мне девушка один заказ тоже из московской области, правда через почту России.
Я заказывала там зимние вещи и обувь ребенку. Рассчитала так, чтобы заказы пришли примерно за неделю до нашего отъезда.
Все оформила, оплатила, сижу жду три заказа. Два из них пришли без проблем и задержек. А этот, третий, самый большой, из московской области перенесли аж три раза! Причем перенес сам Авито, девушка отправила посылку в течении 48 часов.
Пришло мне странное сообщение с приложения почты России, что из-за ошибки оператора мой заказ едет чуть ли не заново.
Я конечно немного понервничала, но как неожиданно я получила это сообщение, так же неожиданно пришло другое - что заказ в пункте выдачи, можно забирать.
Я перекрестилась, возблагодарив небеса и побежала бегом его забирать, пока почта России не прислала мне ещё какое-то сообщение.
В общем заказ я забрала, в приложении Авито все нормально отметилось (что я его получила). Но история на этом не закончилась.
Почта России продолжает меня радовать и напоминать о себе)) она по прежнему шлёт мне уведомления, что мой заказ все ещё в пути. А вот его наконец отправил отправитель. А вот посылка снова задерживается. А вот оно уже покинуло сортировочный центр.
Последнее сообщение от них я получила вчера. А заказ у меня с 4-го октября. А почта все шлёт приветы.
Вот думаю, может и с Яндексом такая же история? Только вот посылки то до сих пор нет.
С одной стороны, мне это совершенно не к спеху. Я вернусь 23-го октября. Посылка всё равно лежала бы и ждала меня.
Но вот если бы я не уезжала? То ждала бы эту доставку 15 дней, вместо двух? И получается, я его снова выставить на продажу смогу только через 2 недели?
Вот интересно теперь, чем эта история закончится)) очень надеюсь, что посылка все же вернётся в целости
и сохранности.
Вы сталкивались когда нибудь с подобным?
P.S.
Статью дописываю уже после вчерашней публикации ее на Дзене.
Сразу после публикации статьи, буквально в течение 30 минут в комментариях мне написали с Яндекса и попросили на почту им написать, чтобы разобраться где заказ.
Ответили мне буквально в течение 1,5 часов . Объяснили где заказ и почему могла возникнуть такая ситуация .
А сегодня я уже получила от Авито сообщение, что возврат меня ждёт в пункте выдачи.
Вот так возврат ехал всего 5 дней. А дата "до 27 октября " стояла предварительно.
Всё закончилось хорошо.
Приятно удивило, что Яндекс мне сам написал )