Коммерческий директор клиники "АрхиМед" Анна Лаенко, работающая со страховыми компаниями по обслуживанию корпоративных клиентов, подготовила набор критериев, с помощью которых пациенты выбирают клинику для медобслуживания по полису ДМС. Статья с комментариями представителя страхового рынка опубликована в деловом журнале HLB-magazine
КРИТЕРИИ ВЫБОРА КЛИНИКИ
- Максимально широкий спектр медицинских услуг в одной клинике
- Наличие собственной лаборатории, проводящей анализы
- Высококвалифицированный медицинский персонал с большим научным и практическим опытом
- Новейшее оборудование, делающее диагностику точной для врача, а также комфортной для пациента
- Возможности персонализированной медицины
- Собственная производственная аптека как возможность изготовления персонализированных лекарств
- Возможность принимать большое количество пациентов
- Уровень сервиса, позволяющий принимать VIP-пациентов
Во-первых, важен полный спектр медицинских услуг (за редким исключением) в соответствии с утвержденными стандартами ДМС.
Ни одна клиника не может охватить абсолютно всё виды медицинских услуг. Поэтому крайне важны договорные отношения клиники с крупнейшими многопрофильными стационарами, например, как у клиники "АрхиМед" с городской клинической больницей им. С.П. Боткина. Послеоперационную реабилитацию и паллиативную помощь также клиника должна оказывать как на собственной базе, так и у партнеров, с которыми заключены договоры.
Вторым критерием я бы отметила оснащенность самым современным оборудованием и наличие специалистов, обученных на нем работать.
Сейчас уже в Москве появились современные аппараты МРТ, которые работают бесшумно, что улучшает переносимость порой дискомфортной для пациента процедуры. Они имеют силу магнитного поля «3 Тесла», дают большее разрешение, а, значит, больше информации для врачей. Аппараты КТ последнего поколения дают 512 срезов, что опять же способствует более точной диагностике различных заболеваний, в том числе на ранней стадии.
В последние годы становится модной и востребованной персонализированная медицина (ПМ). Понятие это модное, государство обратило на него серьёзное внимание, но мало кто может похвастаться полным спектром лабораторных исследований в этой области.
Начинается ПМ с высокоточной диагностики. Причем, это не просто набор исследований, а «заточенные» под отдельного пациента диагностические профили. Это могут быть генетические исследования, биохимические, масс-спектрометрические (масс-спектрометрию проводит не более десятка лабораторий по всей России) и другие.
Иногда работодатель заключает со страховой компанией дополнительное соглашение на профосмотры и скрининги для сотрудников. В этом случае есть строгий перечень услуг, которые можно получить только в клинике, указанной в соглашении.
Остальные критерии больше качаются сервиса и удобства обслуживания. Мы все хотим прийти в клинику, в которой не будет много народу, где можно в ожидании приёма или анализов отдохнуть в комфортной зоне.
В принципе, выбор клиники для диагностики и лечения здоровья – дело внимательного подхода. Как говорят врачи, хорошую клинику, как и пенсионный фонд, выбирают один раз и на всю жизнь.