Суть трагедии... Ребеночку 10 лет от роду, сдулась цифра один фольгированная, а нолик жив и здоров, надувались гелеем. 29. 09 пришли надули и ушли, сегодня 1.10. Вернулась мать несчастного ребёнка со своей матерью. Б- бабка М- мать - Здравствуйте, что подсказать? М - здравствуйте, сдулся шар единичка, нолик хорошо летает, а этот сдулся - А когда Вы покупали шарики? М - Позавчера. - К сожалению шары обмену и возврату неподлежат... М — ЖАЛОБНУЮ КНИГУ ДАЙТЕ! - Сейчас дам (ищу книгу) М - и что вы нам его не поменяеете?? Не надуете??? Серьёзно? (видимо был расчёт, что от слов "жалобная книга" я новый надую) - К сожалению на шары нет гарантий и шары не подлежат обмену и возврату, тем более уже прошло много времени. (даю книгу М, она листает и бабка решает свои 5 копеек вставить) Б - я 30 лет в торговле отработала! Ты посмотри на неё (на меня всм), посмотри какая она! - извините, какая я? М - (обращается к бабке) замолчи ты! Ты посмотри сколько жалоб и сколько детский праздников они загубили, а она стоит и наплевать ей! Бедные дети! Это Ужас! - У нас в свободном доступе висит вся информация (показываю рукой где висят бумажки о законе, шарах и тд), в том числе вот прямо перед шарами висит вся важная информация о шарах и возврате. Вы всегда можете ознакомиться. Б - я 30 лет в торговле отработала! Вы вообще не работаете, стоите здесь, в этом городе это вообще не ваше место! - если вы мне не доверяете можете ознакомится в интернете или вот (даю листочек, где вся информация) здесь все написано. Б - я 30 лет отработала, а вы не работаете, стоите здесь, ничего не делаете. Я свои права знаю! - тут же написано статья... Перебивает Б - вы не юрист!!! Я свои права знаю и что мне обязаны поменять! Есть закон КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. (ну вот, а вы знали что есть такой закон КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?)) - к сожалению не существует такого закона, есть закон о Защите прав потребителей.. Перебивает - убирите это! Я ничего читать не собираюсь, я свои права знаю, а вы ни черта не знаете что мне обязаны! Забираю листок и кладу рядом с М - вы тоже можете почитать и ознакомиться, чтобы на будущее знать М - не собираюсь ничего читать! И швыряет его за кассу. - шварять не нужно документы. М - вы испортили ребёнку праздник и даже не даёте его отметить нормально! Я на всех сайтах напишу! Б- я сюда больше не приду и друзьям скажу, (наклоняется ближе к моему лицу) вы даже не представляете сколько вы денег потеряете!!! - как посчитаете нужным. Сижу вот жду отзыв на сайте, даже интересно, что напишут.)) А в книге жалоб с 2015 г жалоб шт 12... И то за тот коллектив который уже несколько лет не работает у нас. Согласно законодательству РФ, надутые воздушные шары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Это закреплено в п. 3 ст. 497 ГК РФ и статье 21 Закона «О защите прав потребителей».
