Софт-скилы (soft skills) - это гибкие навыки, важные для работы, но не связанные с конкретной профессией.
Примеры софт-скилов
- Коммуникация. Умение слушать, проведение презентаций, самопрезентация, публичные выступления, командная работа, клиентоориентированность, ведение переговоров, работа с негативом, деловая переписка.
- Саморазвитие. Стресс- и тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект. Всякие разные мышления: логическое, креативное, проектное.
- Управление. Целеполагание, стратегическое мышление, планирование, постановка задач, наставничество, ситуационное руководство и лидерство, делегирование, мотивация.
Почему софт-скилы так важны?
- Повышают качество работы. Тут логично. Если человек умеет управлять временем, распределять задачи, нормально общаться с коллегами и думать о клиенте — он лучше делает свою работу. Поэтому работодателю выгодно прокачивать софт-скилы сотрудников.
- Помогают добиться успеха. Профессиональные навыки открывают доступ к работе. Гибкие навыки открывают путь к успеху. Айтишнику, который умеет только молча программировать, доверят «черную» работу и не дадут отвечать за сложный командный проект. Замкнутость будет сказываться и на зарплате, и на востребованности. Поэтому всем, кто работает, выгодно прокачивать свои софт-скилы.
- Защищают от нашествия роботов. Технологии и искусственный интеллект развиваются и постепенно вытесняют с работы человека. Но там, где требуется живое взаимодействие (общение с клиентами, управление коллективом), человек будет необходим всегда. Прокачивание софт-скилов — способ оставаться нужным в 21 веке.
Для руководителя важно как самому обладать сильными софт-скилами, так и мотивировать команду прокачивать свои софт-скилы.
Профессиональные навыки дают возможность работать. Надпрофессиональные, софт-скилы, помогают вывести работу на новый уровень. Но сотрудники не всегда понимают их важность и, бывает, воспринимают софт-скиловое обучение как нечто необязательное.
Один из приемов мотивации - рассказать о пользе обучения.
Акцентируйте внимание на двух аспектах. Пользе здесь и сейчас: почему после софт-скилового обучения работать будет легче. И пользе будущего: как софт-скилы могут повлиять на развитие карьеры.
Например: Тайм-менеджмент поможет управлять своим расписанием и комфортом. Поймете, как распределять задачи, чтобы качественно и в срок выполнять каждую и за рабочий день не выматываться. В будущем навык тайм-менеджмента поможет стать сильным проджект-менеджером или руководителем, под крылом которого команда все успевает, не выгорая.
Больше полезной информации о проектном управлении и менеджменте в моем телеграмм-канале: https://t.me/PM_LOOK