Согласно журналистскому расследованию Джейсона Шрайера из Bloomberg, текущее положение дел в игровом подразделении Microsoft можно охарактеризовать как "катастрофическое". Внутренние источники, с которыми беседовал Шрайер, утверждают, что команда под руководством Фила Спенсера сталкивается с отсутствием долгосрочной стратегии. Взгляды руководства компании часто меняются, что в свою очередь создаёт ощущение неопределённости среди сотрудников — никто не уверен, как будет развиваться ситуация в ближайшие месяцы.
Шрайер отметил: "Положение дел в Xbox крайне удручающее. Обещания, которые звучат от официальных лиц, больше не имеют той силы, что раньше". Журналист также подчеркнул, что царящая неразбериха приводит к частым переменам в планах. Одним из последних примеров является слух о разработке портативной консоли Xbox, который внёс ещё больше неясности в намерения компании. "Год назад они заявляли, что игра про Индиану Джонса не появится на PlayStation 5, а теперь что? Там всё меняется так часто, что сложно предсказать будущее. Это действительно катастрофа", — добавил Шрайер.
Дополнительно, за две недели до заявления Шрайера, Том Уоррен, редактор The Verge, пообщался с несколькими сотрудниками Microsoft и выяснил, что внутри игрового подразделения царит растерянность. Сотрудники не понимают новую стратегию компании, а руководство не стремится разъяснить её. По словам источников, положение Xbox изменилось после приобретения Activision Blizzard за $67 миллиардов. Высшее руководство теперь требует ускоренной окупаемости инвестиций, что приводит к спешным и зачастую противоречивым решениям в рамках игровой индустрии.