Если вы столкнулись с блокировкой карточки товара на Wildberries — мы подготовили для вас несколько шагов, которые помогут быстро решить эту проблему и восстановить продажу.
1. Узнайте причину блокировки
Первый шаг — выяснить, почему ваша карточка была заблокирована. Обычно платформы сообщают о причинах блокировок по электронной почте или в личном кабинете. Например, наш клиент столкнулся с блокировкой из-за нарушения прав на товарный знак. Он узнала об этом, открыв уведомление в личном кабинете
2. Проверьте правила размещения
Обратите внимание на правила Wildberries, касающиеся размещения товаров. Возможно, ваша карточка не соответствует требованиям по описанию, характеристикам или изображениям. Я помню случай, когда один из моих клиентов не указал размеры товара и получил блокировку. Убедившись, что все элементы карточки соответствуют нормам, он смог быстро восстановить товар
3. Исправьте недостатки
После определения причины блокировки работайте над исправлением обнаруженных недостатков. Обновите информацию о товаре, улучшите фотографии или добавьте недостающие данные. Чем быстрее вы это сделаете, тем быстрее ваша карточка вернётся к жизни
4. Свяжитесь с поддержкой
Если причина блокировки не ясна или вы не можете самостоятельно её исправить, свяжитесь с технической поддержкой Wildberries. Подробно опишите вашу ситуацию и уточните, что конкретно нужно сделать для разблокировки
5. Следите за статусом
После внесения изменений и обращения в поддержку просто подождите. Проверяйте статус карточки в личном кабинете и делайте регулярные обновления. Один мой клиент ждал всего несколько дней, и его карточка была успешно восстановлена
6. Изучите опыт других
Не стесняйтесь общаться с другими селлерами, которые сталкивались с подобной проблемой Блокировка карточки товара на Wildberries — это неприятная, но решаемая ситуация. Быстрое реагирование, внимательность к правилам и конструктивный подход помогут вам вернуть товар в продажу и минимизировать потери.
Как вы справлялись с подобными ситуациями? Делитесь своим опытом в комментариях!