Есть фразы, которые сразу же отправляют вас в позицию «маленького» и «слабого». как правило, используя их люди хотят получить понимание и аргументировать свой поступок или проступок, но добиваются абсолютно обратного эффекта.
И самые коварные из них – это извинения и оправдания. Давайте представим ситуацию, в которой вы опоздали на важную встречу. Что вы скажете, когда зайдете?
«Извините, пожалуйста, за опоздание, мне очень неловко!» – ❌
«Простите, что заставил вас ждать! Просто маршрутка ушла раньше, чем было заявлено в расписании, а такси было не вызвать» – ❌
Если вы обычно говорите примерно это, то сразу попадаете в позицию слабого и вызываете эмоции раздражения или снисхождения у собеседника.
Что же нужно сделать? Просто поблагодарить человека, что подождал.
«Вадим Петрович, благодарю, что подождали меня, давайте перейдем сразу к делу» – ✅
Если же это не сработало и вы видите мрачное лицо, то спросите у человека, сколько стоят 10 минут его времени, которые он потратил на ожидание, и предложите компенсировать ему эту потерю – ✅
Все. Вы опоздали, но вступите в переговоры по делу из сильной позиции.