Жительница Красноярского края обратилась в региональный Роспотребнадзор, после того как в химчистке испортили её одеяло и отказались возвращать деньги.
По словам женщины, после чистки на одеяле были большие катышки, наполнитель осел, а ткань сильно вытянулась и потеряла форму. Пострадавшая направила индивидуальному предпринимателю претензию о возмещении двукратной стоимости испорченного товара, но предприниматель проигнорировал её требования.
Тогда женщина обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты управления подали исковое заявление в суд о взыскании с предпринимателя стоимости некачественной услуги — 700 рублей, двукратной стоимости одеяла — 2000 рублей, неустойки — 700 рублей и компенсации морального вреда.
Индивидуальный предприниматель не стал дожидаться суда и предложил выплатить женщине 6 000 рублей. После этого пострадавшая отказалась от исковых требований.
В Роспотребнадзоре предупредили, что по закону «О защите прав потребителей», если вещь была испорчена в химчистке, то вы имеет право потребовать:
- заменить вещь на аналогичную;
- возместить двукратную стоимость утраченной вещи;
- возместить понесённые расходы.
При этом ответственность на исполнителя будет возложена только в том случае, если его вина установлена.
фото: FreePik.