Когда корреспондент «Ъ-Кубань» готовила этот спецпроект, опрошенные эксперты советовали ей обзавестись бронежилетом. Ни для кого не секрет, что похоронный бизнес в России — коррумпированная и криминальная сфера предпринимательства (вспомните фильм «12» Никиты Бесогона). Было время, когда автору этих строк директор одного из уральских похоронных бюро говорил открытым текстом, что даже если он расскажет четверть всей правды о том, что на самом деле творится в данной сфере, ни корреспондент, ни интервьюируемый просто не успеют покинуть живыми офис-вагончик, стоящий на краю кладбища.
Тем не менее, материал вышел, а бронежилет не понадобился. Да и копать вглубь проблемы «Ъ-Кубань» оставил возможность Следственному комитету. Но факт остается фактом - за пять лет рынок ритуальных услуг Краснодарского края в денежном выражении вырос на миллиард. Эксперты связывают это с ежегодным удорожанием «похоронки» и сопутствующих ей товаров. Так, рытье могилы за пять лет подорожало в два раза, памятники за последние два года — на 50%, а средняя стоимость гроба только с начала 2023 года увеличилась на 30%.
Рост за счет мигрантов
По данным Краснодарстата, за пять лет оборот рынка ритуальных услуг увеличился более чем на миллиард. В 2018 году объем платных ритуальных услуг населению (с учетом оценки ненаблюдаемой деятельности) составлял 3,42 млрд руб., а в 2022 году — 4,5 млрд руб.
Председатель Коллегии адвокатов «Антонова и партнеры» Краснодарского края, заместитель управляющего Бюро по защите прав предпринимателей и инвесторов Краснодарского отделения «Опоры России» Екатерина Антонова увеличение оборотов рынка ритуальных услуг связывает с бурным ростом региона и высоким уровнем миграции.
«Численность населения Кубани растет, следовательно, и количество захоронений тоже. Немалое влияние на бизнес ритуальных услуг оказало распространение коронавирусной инфекции. Из-за данного заболевания численность умерших увеличилась, закономерно, что и ритуальные услуги стали еще больше востребованы. СВО также сказывается на общей численности погребенных. Государством определены немалые суммы, причитающиеся семьям погибших в зоне СВО. В дальнейшем эти деньги тратятся в том числе на организацию похорон»,— говорит Екатерина Антонова.
Ритуальные услуги подорожали
Эксперты прогнозируют, что рынок ритуальных услуг в денежном выражении продолжит расти. Одна из главных причин — подорожание похоронных услуг и сопутствующих им товаров. В Краснодарском крае средняя стоимость гроба в июле 2023 года составила 6,05 тыс. руб., что на 30% больше, чем в декабре прошлого года. Тогда стоимость гроба составляла 4,6 тыс. руб. Информацию о динамике стоимости ритуальных услуг «Ъ-Кубань» предоставили в Краснодарстате.
Рытье могилы, по данным на июль, в среднем стоит 8 тыс. руб., что почти на 58% больше, чем в декабре 2022 года (5,06 тыс. руб.). Скачок цен зафиксирован уже в январе 2023 года, когда средняя стоимость рытья могилы выросла с 5 тыс. до 7,9 тыс. руб. За пять лет услуга подорожала в два раза. В декабре 2019 года средняя стоимость рытья могилы составляла 3,8 тыс. руб. Кремация с начала года подорожала на 6,15%. В январе услуга стоила 30,9 тыс. руб., а в июле — 32,8 тыс. руб.
«В Краснодарском крае за последние годы рынок ритуальных услуг кардинально меняется, что приводит к нездоровой конкуренции и увеличению числа мошенников, к которым относятся агенты, "работающие" возле каждого морга, а также к повышению цен. Кремация подорожала на 20% по сравнению с июлем 2022 года и примерно на 35% по сравнению с 2021 годом»,— рассказывает руководитель ритуальной службы Краснодара Надежда Воробьева. Эксперт добавляет, что популярность кремации растет, так как в финансовом плане это выгоднее, чем похоронить или отправить тело наземным или воздушным транспортом.
По словам Надежды Воробьевой, стоимость памятников за два года увеличилась почти на 50%. Средний чек на мраморный памятник составляет 35–40 тыс. руб., на гранит — от 52 тыс. руб. и выше.
Так, в одной из небольших компаний Армавира «Ъ-Кубань» представили такой расчет стоимости памятника из гранита с морозоустойчивой каменной вазой:
заготовка стелы (100/50/8 см), тумбы (60/20/15 см) и цветника (100/60) — 50 тыс. руб.;
резка памятника — 8 тыс. руб.;
набитие портрета (гравировка) — 4 тыс. руб.;
гравировка данных (ФИО и годы жизни) — 2 тыс. руб.; подготовка памятника: снятие фасок, полировка граней, просверливание отверстий под арматуру и т. д. — 4 тыс. руб.;
установка памятника на готовое основание (размерами 145/70) — 6 тыс. руб.;
гравировка дополнительных элементов — 2 тыс. руб.;
ваза высотой 40 см — 6 тыс. руб.
В итоге гранитный памятник с установкой обойдется в 82 тыс. руб. В ярославской крупной торговой сети, которая реализует продукцию камнедобывающей фабрики в том числе на территории Краснодарского края, такой же памятник без установки обойдется в 92 тыс. руб.
По словам Надежды Воробьевой, цена на похороны в ритуальных службах Краснодарского края нестабильна.
«В одних ритуальных службах минимальная стоимость похорон составляет около 27 тыс. руб., в других же такие же услуги могут стоить в районе 55 тыс. руб. В среднем услуга подорожала на 35–40%»,— говорит эксперт.
Она добавляет, что если мониторить цены и не попадать в лапы мошенников, то средний чек составит около 35–37 тыс. руб., что не касается монополистов и агентов, находящихся при моргах. Там средний чек — от 50 тыс. до 80 тыс. руб.
«В связи с повышением цен на сырье, топливо, индексацией заработных плат приходится повышать цены и на ритуальные услуги»,— поясняет госпожа Воробьева.
Она отмечает, что, несмотря на рост цен на ритуальные услуги, в связи с высокой конкуренцией на рынке и увеличением затрат прибыль похоронного агентства сократилась почти в два раза.
«Ни одна честная ритуальная служба не будет навязывать услуги, а, наоборот, посоветует, как правильно все сделать без лишних затрат. При этом есть и другие — они хотят нажиться на горе и умудряются продавать за баснословные деньги даже те участки, которые даются бесплатно»,— говорит Надежда Воробьева.
Эксперт рекомендует, несмотря на стресс, который переживают родственники умершего, внимательно изучать рынок, включая стоимость услуг и репутацию компании.
«Появилось много частников, которые работают сами на себя и недобросовестно относятся к взятым на себя обязанностям. Все чаще можно услышать от людей, что, к примеру, внесли аванс, а машина не приехала»,— предупреждает эксперт.
Пахнет криминалом
По словам Екатерины Антоновой, похоронный бизнес считается одним из наиболее криминальных.
«Известно множество случаев нечестной конкуренции, когда предприниматели различным методами, в том числе и силовыми, устраняют своих соперников. Нерадивые сотрудники полиции и скорой помощи тоже видят в смерти человека способ заработка, поскольку при смерти человека люди обращаются либо в полицию, либо в скорую и сообщают о случившемся. В свою очередь, принявший звонок сотрудник негласно за денежное вознаграждение передает данные сведения в ритуальные агентства. Вполне реальны ситуации, когда полиция или скорая еще не приехали, а профессионалы-похоронники уже на пороге дома и предлагают свои услуги»,— рассказывает адвокат.
Другой проблемой рынка Надежда Воробьева называет множество частников, которые появились в последние годы на территории Краснодара и региона.
«Они очень опускают цены, так как не платят налоги, не арендуют помещения, не приобретают товар. Я считаю, что к таким "бизнесменам" нужен отдельный подход как от людей, которые заказывают их услуги, так и от вышестоящих структур»,— говорит глава ритуальной службы.
Это подтверждает и генеральный директор похоронной службы «Погост» Владислав Шкидюк. Он говорит, что нередки случаи, когда работники похоронных служб, часто уволенные из-за недобросовестного выполнения своих обязанностей, начинают оказывают услуги самостоятельно.
«К примеру, если у меня катафалк стоит пять тыс. руб. по городу, то у них — три тыс. руб. При этом машины они используют старые, которые часто ломаются, клиенты стоят и ждут или вызывают другую службу и снова платят. У этих горепредпринимателей в техпаспорте не написано “катафалк”, и они не имеют права предоставлять такие услуги, но это у нас практически не контролируется»,— говорит Владислав Шкидюк.
Главной же проблемой участники рынка считают монополизм. «На территории Краснодара тело с адреса в морг может перевозить только одна служба — разве это не монополия?
Если люди заказали похороны в фирме, которая представляется как муниципальное предприятие ритуальных услуг (но на самом деле такой не является, так как кроме копки могилы все давно уже ООО и ИП), то медзаключение о смерти дают им в первую очередь. В моргах для них нет ни праздничных, ни выходных дней. Если же люди обратились в другую ритуальную службу, то ждите или своей очереди, или пока пройдут выходные или праздники»,— рассказывает Надежда Воробьева.
По словам эксперта, за подготовку тела к захоронению люди также платят немалые деньги.
«Конечно, не в морге, там же это "бесплатно", а также непонятному индивидуальному предпринимателю, который к моргу не имеет никакого отношения»,— поясняет Надежда Воробьева.
Ко всему, добавляет эксперт, если похороны заказаны у этого индивидуального предпринимателя, то тело выдадут в любое удобное время, а если в другой ритуальной службе, то в порядке очереди, обычно ближе ко второй половине дня.
Маргарита Синкевич