Летом я отправил запрос в ЦБ через интернет приемную запрос про кредитные ставки в Сбербанке
Ответ который я получил можно назвать так – большой по объему, но малозначительный по существу
Суть моего вопроса была следующей:
На сайтах банков, да и в рекламе нередко ставки по кредиту пишутся в формате " от ….". При этом в Законе 353-ФЗ "О потребительском кредитовании" четко написано, что размер ставки по кредиту должен быть указан точно, а если он переменный то должна быть указана логика его расчета, чтобы я сам мог ее посчитать.
Это тоже самое, как заходя в магазин мы видим товар и цену на него. В этот момент мы и принимаем решение покупать или нет исходя из цены. Не секрет, что много конфликтов возникает как раз по причине того, что цена на чеке и цена на полке отличается.
С кредитами все намного сложнее. Цену нам называют уже по сути на кассе, т.е. когда мы предоставили кучу документов, потратили время и т.д. В руках уже ручка для подписи и тут мы узнаем, а сколько же мы будем платить по этому самому вожделенному кредиту. Стоит сказать, что в большинстве нормальных стран кредитные ставки указаны точно и там нет такого "от …."
Поэтому я, на примере Сбербанка, направил запрос в ЦБ, где поставил 2 четких вопроса.
Ответ, который мне пришел был весьма внушительный по меркам чиновников. Так всегда бывает, когда ничего не могут написать по существу, то "льют воду" и пишут лишь бы написать.
Так случилось и в этот раз. Ответ уложен, аж в 3 страницы. Сначала перечислили тот вопрос, который я сформулировал. Это заняло целую страницу. Потом был "эпистолярный шедевр" из разряда - "я им про Фому, а они мне про Ёрему".
Приведу ответ целиком
В ответе написали, что реальная процентная ставка по кредиту указывается в самом договоре, который состоит из 2-х частей: общих условий и индивидуальных условий. От себя я бы добавил, что там не только ставка, но и полная стоимость кредита еще указывается.
По аналогии с магазином. Если бы я спросил - "почему нет ценника товара на полке?"
Мне бы директор магазина ответил - "кассир цену скажет".
В общем ЦБ аккуратно ушел от ответа и ничего не написал по существу.
Ну и в довершение я был аккуратно "послан" в Роспотребнадзор. Если мне, что не нравится, то пиши туда. Я так понимаю, что Центральному банку все нравится и он считает, такую практику банков и Сбербанка в частности нормальной.
Самое забавное, сам ЦБ сильно против того, чтобы Роспотребнадзор штрафовал банки. А тут сам меня направил в его адрес. Видно ничего умнее не придумали.
Что делать с таким ответом ЦБ я еще подумаю, а вот в Роспотребнадзор написать точно стоит.
Статью хочу закончить анекдотом на злобу дня
В семье бюрократов отец не смог собрать нужный пакет документов, чтобы поставить сына в угол.
Желаю всем финансового благополучия и хорошего настроения.