Потому что в настройках телефона, в свойствах приложения мессенджера, необходимо дать разрешение на доступ к контактам (видимо, слетела настройка).
- Перейдите в Настройки > Приложения > Показать все [NN] приложений...
- Найдите ваш мессенджер и нажмите на него
- Перейдите в Разрешения > Контакты и выберите "Разрешить".