Как показал опрос, 68% интернет-пользователей всегда читают отзывы, чтобы выбрать лучшее предложение. Еще 16% читают отзывы только в случае сомнений в продавце, товаре или услуге. 11% делают это по настроению и при наличии свободного времени. И только 2% заявили, что никогда не читают отзывы.
Интернет-пользователи в возрастной группе 18-24 читают отзывы о товарах и продавцах почти всегда (97%), реже других это делают пользователи старше 65 лет (89%). Почти все опрошенные обращают внимание на наличие фото или видео в отзыве.
Почти все опрошенные обращают внимание на наличие фото или видео в отзывах.
47% респондентов считают отзывы без фото или видео неубедительными, а 48% заявили, что их наличие служит дополнительным преимуществом при выборе. Только для 5% опрошенных главным является сам отзыв и оценка.
"Исследование показало, что люди продолжают доверять опыту окружающих, и считают отзывы в интернете полезным инструментом. Чем больше отзывов у продавца и чем больше внутри них информации, тем больше они помогают принять взвешенное решение, а значит остаться довольным покупкой. На Авито пользователи очень активно делятся обратной связью - ежедневно на платформе появляются сотни тысяч новых откликов, и в 16% случаев покупатели начинают диалог с продавцом только после того, как прочитают, что написали о нем другие", - комментирует Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито.
Отметим, что пользователи Авито оставляют в среднем более 191 тысячи отзывов ежедневно. Наиболее активны по этому показателю жители Москвы (43 тысячи), Санкт-Петербурга (19 тысяч) и Московской области (14 тысяч).
Топ регионов по количеству отзывов на Авито
№
Регион
В день
В месяц
1
Москва
43 448
1 321 550
2
Санкт-Петербург
19 486
592 701
3
Московская область
14 789
449 823
4
Краснодарский край
8 682
264 089
5
Свердловская область
5 625
171 097
6
Ростовская область
4 784
145 527
7
Татарстан
4 708
143 213
8
Нижегородская область
4 605
140 078
9
Самарская область
4 590
139 617
10
Челябинская область
3 970
120 765
11
Новосибирская область
3 375
102 670
12
Башкортостан
3 352
101 959
13
Воронежская область
2 969
90 295
14
Пермский край
2 792
84 928
15
Крым
2 473
75 232
16
Волгоградская область
2 386
72 567
17
Красноярский край
2 375
72 229
18
Саратовская область
2 357
71 700
19
Ставропольский край
2 142
65 152
20
Калининградская область
2 110
64 164
21
Омская область
2 018
61 393
22
Ярославская область
1 972
59 978
23
Ленинградская область
1 945
59 175
24
Тюменская область
1 933
58 782
25
Кемеровская область
1 743
53 011
26
Иркутская область
1 643
49 973
27
Алтайский край
1 544
46 964
28
Владимирская область
1 522
46 302
29
Удмуртия
1 492
45 389
30
Тульская область
1 454
44 238
31
Белгородская область
1 363
41 453
32
Тверская область
1 320
40 146
33
Кировская область
1 316
40 017
34
Вологодская область
1 279
38 893
35
Оренбургская область
1 266
38 518
36
Рязанская область
1 241
37 734
37
Ивановская область
1 187
36 096
38
Ульяновская область
1 168
35 523
39
Брянская область
1 134
34 489
40
Чувашия
1 130
34 366
41
Калужская область
1 123
34 145
42
Дагестан
1 027
31 232
43
Ханты-Мансийский АО
1 012
30 791
44
Липецкая область
951
28 940
45
Курская область
929
28 260
46
Пензенская область
926
28 166
47
Смоленская область
862
26 210
48
Архангельская область
807
24 560
49
Томская область
794
24 161
50
Тамбовская область
790
24 020
51
Мурманская область
759
23 075
52
Карелия
707
21 499
53
Астраханская область
707
21 495
54
Орловская область
701
21 322
55
Хабаровский край
671
20 395
56
Костромская область
622
18 930
57
Псковская область
579
17 599
58
Коми
531
16 155
59
Амурская область
489
14 882
60
Новгородская область
489
14 864
61
Курганская область
476
14 481
62
Марий Эл
469
14 280
63
Мордовия
444
13 517
64
Бурятия
342
10 405
65
Хакасия
330
10 043
66
Забайкальский край
314
9 557
67
Кабардино-Балкария
298
9 073
68
Приморский край
296
9 019
