Сегодня тысячи пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и магазинов по всей России вынуждены закрывать свои двери из-за катастрофической нехватки персонала. Это касается даже таких гигантов, как Ozon, Wildberries и «Красное & Белое», которые сталкиваются с невозможностью найти сотрудников, готовых работать за предложенные условия.
В чём причина?
1. Нехватка кадров: По данным Forbes и The Moscow Times, дефицит рабочей силы в ретейле и логистике достиг огромных масштабов. России не хватает более 1 миллиона сотрудников в этих сферах. Это крупнейший кадровый кризис за последние 20 лет: "Никто не хочет работать»: как из-за дефицита кадров закрываются магазины и ПВЗ | Forbes" "В России начали закрываться пункты выдачи заказов Ozon и Wildberries из-за нехватки сотрудников - Русская служба The Moscow Times"
2. Невыносимые условия труда: Сотрудникам предлагают работать по 12 часов за смену за 3 тысячи рублей. Однако это не привлекает работников, даже несмотря на увеличение зарплат в последнее время. К тому же, маркетплейсы штрафуют владельцев ПВЗ за каждый час простоя: Ozon — на 5 тысяч рублей, Wildberries — на 4 тысячи рублей.
3. Штрафы и убытки: Владельцы ПВЗ просто не могут позволить себе не только нанимать новых сотрудников, но и оставаться в бизнесе из-за постоянных штрафов и непосильных условий. Это приводит к массовым закрытиям даже в крупных городах.
Ситуация усугубляется
Сложности с подбором персонала не ограничиваются только маркетплейсами. Ретейл в целом страдает от дефицита работников, что заметно по статистике вакансий. В 2024 году количество вакансий увеличилось на 31%, но при этом количество соискателей продолжает падать. Соотношение активных резюме к вакансиям упало до исторического минимума — 1,1 "Никто не хочет работать»: как из-за дефицита кадров закрываются магазины и ПВЗ".
Основными причинами кризиса называют:
- Демографическую яму 90-х: количество работников младше 30 лет сократилось на 802 тысячи человек.
- Отток мигрантов: из-за ослабления рубля и усиления контроля на местах многие трудовые мигранты покинули Россию, что ещё больше усугубило дефицит кадров.
Прогнозы: что будет дальше?
Ситуация с закрытием ПВЗ и магазинов может ухудшиться, особенно с наступлением высокого сезона, когда нагрузка на логистику и розницу возрастёт. Владельцы точек выживают только благодаря временным работникам, но это не спасёт от возможного коллапса в ближайшие месяцы.
Некоторые компании уже начинают роботизировать свои процессы, чтобы компенсировать нехватку персонала. Тем не менее, внедрение технологий не произойдёт мгновенно, и, вероятно, закрытие ПВЗ продолжится до тех пор, пока не будет найдено более эффективное решение.
Что это значит для нас?
Пока владельцы бизнеса борются с дефицитом кадров и штрафами, обычные потребители рискуют столкнуться с тем, что забирать свои заказы станет всё труднее. Уже сейчас в некоторых регионах ПВЗ работают по ограниченному графику, а на дальнейшие перспективы рассчитывать сложно.
Ситуация с нехваткой рабочих рук — это не просто краткосрочный кризис, а долгосрочная проблема, которая требует системных решений на уровне бизнеса и государства.
