Туристы, обманутые турагентством TravelATA, обратились вчера за поддержкой к общественности. Записали ролик, что их кинули. Подробности.
Привет! С Вами Елена.
Мне, бывает, пишут Читатели, что они покупают туры на сайтах-поисковиках, их мы называем агрегаторы. Специально для них и для тех, кто хочет быть в курсе. Что бывает в такой туристической ситуации.
Рассказываю по порядку. Турагентство, официально работающее под брендом Травелата, на самом деле является фирменным офисом, о чем можно узнать на официальном сайте агрегатора. Адрес: Проспект Вернадского, 14А, ТЦ Обувь-Сити. Называется оно Лига путешествий. Более десяти туристов, забронировавших туры на 200, 300 и 500 тысяч рублей, остались ни с чем. Ни денег, ни менеджера, ни документов на туры, которые должны состояться в ближайшие дни.
Кидалово. Самое настоящее
Вот так выглядит этот офис, возможно, Вы в нем бывали. И бронировали что-то под брендом TravelATA.
Во-первых, хочу сказать, что бронируя на любом агрегаторе самостоятельно, Вы можете получить проблемы. При нажатии на кнопку Забронировать, с Вашей карты спишется 100% оплата тура. Но это не значит, что тур имеет такую цену. Как правило, всегда есть какие-то НО! Ниже и далее Ваши комментарии, Уважаемый Читатель.
Цена (в большинстве случаев) не совпадет с ценой тура у туроператора,
и с Вас через какое-то время попросят доплату.
Во-вторых, Вы всегда можете отказаться от неожиданно подорожавшего тура, но возврат денежных средств произойдет не завтра. И даже не послезавтра. Приготовьтесь ждать какое-то время, неделя, две...
В-третьих, Вы просто купите не то, что хотели. И никто Вам не объяснит, какой у Вас будет номер. С балконом он или с кухней:
Люди, которые купили тур в Египет с ближайшим вылетом, пришли в офис на Проспекте Вернадского за билетами и ваучерами. Их почему то не выдавали. Хотели разобраться. Ведь их тур оплачен 100%.
А там им встретились такие же туристы, которые тоже пришли разбираться. Оказывается, и у них на руках нет документов на тур! Совсем не копеечные суммы были оформлены в договоре у этих людей.
Удивляет беспечность наших людей
У Вас, допустим, на руках бронь любого российского турагентства, онлайнового или оффлайнового, без разницы. Что мешает Вам зайти на сайт туроператора (указан в бронировании) и по номеру заявки (указан в Вашем договоре) проверить:
Есть ли такая заявка в реальности?
Вписаны ли Вы в состав туристов?
И все остальные составляющие: страна, отель и пр.
И главное, а оплачена ли заявка?
Туристы из франчайзинга Травелаты на Проспекте Вернадского пришли в офис, и ТОЛЬКО ТАМ узнали: туры, что прописаны в их договорах, просто не существуют. Туры не забронированы. И не оплачены.
А денежки где, Карл?
А их, судя по записанному видео, нет.
Исполнительный директор туроператорского направления бренда Травелата прокомментировал ситуацию:
Договор франчайзинга уже расторгнут, право пользования брендом отозвано.
Надеюсь, этим людям помогут.
Хочу Вам показать, как выглядит помощь (копирую слова исполнительного директора туроператорского направления бренда Травелата):
Доброго Вам дня, Уважаемый Читатель!
Как Вы? Пользовались агрегаторами, Травелатой или другими? Удачно? Пишите в комментариях, прошу Вас.
P.S. Эта статья выражает личное мнение автора. Никакой официальной позиции официальных властей в ней нет.