1. Перед разговором подумайте удобно ли в это время звонить собеседнику.
2. Отвечайте не позднее третьего сигнала.
3. Поприветствуйте собеседника вежливо.
4. Важно соблюдать мягкий тембр в голосе. Ваш голос-это Ваш паспорт общения и уважения собеседника.
5. Ясно и четко представьтесь собеседнику, если ответственные переговоры и есть у Вас позывной, надо назвать позывной...
6. Используйте всем понятное выражение:
-Меня зовут, и спросите если абонент не представился сам, как его зовут?
Кратко и ясно изложите суть Вашего звонка.
7. Важно узнать удобно ли говорить собеседнику, может быть он в это время занят чем то важным. Договоритесь о времени следующего звонка.
9. Говорите всегда чётко, ясно, спокойно и внятно, кратко.
10. Умейте слушать собеседника, отвечать кратко как выстрел:
-Да, есть, так точно, будет исполнено, примем к сведению, сообщим куда следует.
11. Договоритесь о времени при необходимости следующего звонка и сверьте часы как говорят у военных, попросите записать информацию:
-Место, время и действие...
12. На прощание не забудьте о благодарности и попрощайтесь с собеседником.
Это были правила вежливых переговоров, а теперь современный метод,
Как не попасть на крючок телефонных мошенников которые гипнотизируют пожилых людей и выманивают порой всё состояние...
Есть в некоторых моделях современных и старых телефонов:
-Таймер питания!
То-есть, настроить телефон на автоматическое отключение после поступления сигнала через заданное время например не более 30 секунд.
За 30 секунд Вы после ответа и находясь в гипнотическом состоянии сами психологически если не можете нажать на кнопку выключения телефона, телефон по предварительной настройке сам отключиться!!!
-И всё, мошенники останутся ни с чем, потому что за то время пока поступит Вам повторный звонок Вы уже выйдете из гипнотического состояния и будете вести себя адекватно.
Просто не возьмете трубку или пошлёте их куда подальше...
Для этого надо детям позаботиться о своих пожилых родителях и обеспечить их соответствующими настройками телефонов...
Автоматического отключения питания например через каждые тридцать сорок секунд после включения.
За это время бабушка даже не успеет найти карту чтобы сообщить мошенникам номер карты или другие секретные коды и тем более не снимет с карты в банкоматах деньги и не отдаст курьерам слушая наводку мошенников часами по телефону...
Такого не будет, потому что телефон автоматически отключиться по предварительной настройке через определённое время...
Берегите своих родителей и родственников...
Не попадайтесь мошенникам.
Дополнительно данная функция позволит экономить энергию батареи телефона. При настройке отключения на ночь...
Подписывайтесь будут новые способы сообщим...