3 часть
К нам в компанию "Н2О" обратилась клиентка по имени Екатерина. Она выглядела расстроенной и, когда начали разговор, поделилась своим неудачным опытом. Екатерина рассказала, что заказала уборку по объявлению у частного лица, и это решение обернулось для нее катастрофой.
Во время уборки частный клинер, который, считался профессионалом, повредил дорогую столешницу из натурального дерева. Екатерина с горечью сообщила, что клинер использовал агрессивные средства, которые испортили поверхность и оставили на столешнице необратимые следы. Клиентка попыталась поговорить с ним о произошедшем, но тот просто проигнорировал просьбы о возмещении ущерба. Екатерина осталась не только с испорченным имуществом, но и с чувством обмана и разочарования.
ДО
ПОСЛЕ
Мы выслушали Екатерину с большим вниманием и пониманием, и объяснили, что, подобные случаи не редкость. Частные клинеры, как правило, не обладают достаточными знаниями о средствах, которые применяются для покрытий и как правильно обращаться с разными материалами. Многие из них прибегают к дешевым и агрессивным химикатам, которые наносят серьезный ущерб.
Мы в полной мере понимаем необходимость бережного отношения к имуществу клиентов. Наша команда использует только проверенные и профессиональные чистящие средства, а наши сотрудники обучены и знают, как обращаться с различными покрытиями и материалами. Кроме того, компания отвечает за повреждения имущества, что вселяет уверенность клиентам в надежности нашего сервиса.
ДО
ПОСЛЕ
После нашего разговора Екатерина успокоилась и заказала уборку в "Н2О". Мы рады, что смогли помочь и вернуть веру в существование надежных клининговых компаний. Катерина поняла, что с "Н2О" её дом будет в надежных руках, и это было шагом к восстановлению комфорта и спокойствия в жизни.