Только устроилась на работу и сразу выгорела.... Сейчас такая ситуация произошла с одной из моих подопечных — участницы «Клуба руководителей». Меня зовут Оксана Ткаченко, я — бизнес-тренер, помогаю наладить систему в управлении.
Участница моего клуба, имея многолетний опыт управления, перешла в новую компанию — малый бизнес, но с большими амбициями.
Она поделилась тем, что ей, будучи руководителем, который подчиняется непосредственно собственнику компании, сложно выполнять задачи по работе своего отдела, так как бизнес живет бессистемно и хаотично.
Главная проблема в том, что владелец бизнеса не видит существующие проблемы и не хочет их решать. Именно в этой ситуации у сотрудников опускаются руки, и они не находят перспектив и вариантов того, что это может каким-либо образом разрешиться.
Для меня очевидны две ключевые причины неэффективной работы этой компании, которые отчаянно игнорирует ее управленец:
- Собственник не вовлечен и не считает, что в компании нужно настраивать систему. Он и другие руководители не желают глубоко погружаться в процессы компании.
- Отсутствие профессионального терминологического аппарата у управленцев. В этом случае сложно обсудить даже какой-то мелкий рабочий момент и прийти к общему решению, так как каждый говорит о разном. Установить нормальную коммуникацию не получается. У каждого свой взгляд на то, что происходит.
Получается, как в басне «Лебедь, рак и щука»🤦♂️.
Кто виноват и что делать?
- Глава бизнес-структуры должен всегда участвовать в создании системы, он не может самоустраниться, применять «чайка-менеджмент» 🐧 и рассчитывать на классные результаты, потому что система пока не налажена. Выйти из «операционки» можно только тогда, когда собственник отстроил систему и может ее кому-то перепоручить.
- Но, чтобы настраивать эту систему, управленцу нужна опора в лице его руководителей, им нужно говорить на одном языке, быстро коммуницировать, принимать решения и претворять планы их в жизнь.
А разговор на одном языке в бизнесе — это про терминологию.
Не владея терминами, получится, как в мифе про Вавилонскую башню: если каждый говорит на своем языке, построить ничего не получится.
Всех, кто хочет избежать таких проблем, приглашаю в «Клуб руководителей»: в нем мы осваиваем базовый терминологический аппарат, весь необходимый инструментарий для эффективного управления.
Мои выпускники умеют анализировать ситуацию, принимать решения и действовать.