В Москве и Московской области активно развивается система онлайн-консультаций и цифровых сервисов. Так, сотрудники центров госуслуг "Мои документы" с начала года провели почти 8 тысяч видеоконсультаций, что является рекордом среди всех предыдущих периодов. Это позволяет москвичам консультироваться по различным государственным вопросам, не выходя из дома.
Кроме того, благодаря порталу mos.ru Теперь доступны онлайн-консультации по широкому кругу тем, включая перерасчет жилищно-коммунальных платежей, начислений и долгов, подтверждение документов об образовании и (или) квалификации, ученых степенях и званиях, а также вопросы опеки и попечительства.
С другой стороны, в Московской области действует единый колл-центр БТИ, который за пять лет работы стал очень популярным среди местного населения. За это время количество запросов выросло более чем в два раза, в основном связанных с разработкой технических планов и паспортов, геодезическими работами и архивными справками.
Также стало возможным обратиться за помощью непосредственно через офисы многофункциональных центров (МФЦ), где можно заказать различные услуги, такие как регистрация недвижимости или снятие объекта с учета. Все эти меры направлены на повышение уровня цифровизации и удобства взаимодействия населения и органов власти.
]]>