Итак, если случилась беда и дрон подлежит гарантийному ремонту, то нужно написать письмо на адрес support@fimi.com
Обращу внимание на несколько моментов
1. Срок гарантии 12 месяцев с даты покупки
2. Гарантии подлежат устройства, которые сохранили гарантийные наклейки
3. Дрон не разбили, не утопили и т.п. Все удары, падения хранятся в черном ящике дрона (blackbox), поэтому сервис увидит ваши "косяки"
4. Отправлять придется в Китай и за свой счет. В счет компенсации стоимости отправки вам отправят после ремонта/замены новый АКБ в подарок.
5. Отправлять нужно будет ТОЛЬКО "тушку" дрона с колпачком на камере в оригинальной упаковке (надеюсь вы ее сохранили, если нет, то договаривайтесь с фими в чем). Кабели, акб, пульт отправлять НЕ НУЖНО.
6. Обязательно нужно заполнять форму, которую Пришлю вам Фими (образец заполнения)
7. При отправке нужно будет указать стоимость. Для Fimi Mini указываем 25$, Для серии X8 (Теле и т.п.) - 35$ (не нужно писать точки, запятые после суммы)
8. Фото заполненных и полученных документов рекомендую отправить на адрес саппорта
Теперь подробно что нужно будет отправить
1. Конечно описание проблемы подробно с фото и видео. Понимайте, что людям на той стороне надо будет понять, что именно у вас случилось по этому описанию и материалам. А они еще и не русскоязычные.
2. Потребуется отправить фото дрона, серийный номер и документ о покупке. Что касается последнего. На самом деле это формальность, им просто нужно отметить у себя в сервисной базе грубо говорят какую-то бумажку, поэтому придумайте что именно вы приложите. Никто не откажет вам в ремонте, по по причине, что вы его купили у какого-то ИП пупкина за "черный нал" ))).
3. Итак нужно будет отправить фото дрона. Примерно такие
Обращу внимание, что внутри на плате есть наклейка-указатель попадания воды, поэтому если вы летели в дождь и дрон сгорел, то даже когда они его получат, с большой долей вероятности откажут, потому что это утопленник.
Кроме этого вас попросят прислать файлы из blackbox и видео о содержимом blackbox, чтобы у вас не появился соблазн не прислать файл, где вы дрон уронили.
Для получения файлов нужно будет включить дрон, воткнуть кабель MicroUSB в разъем ниже отсека АКБ (вам же всегда было интересно зачем он там? Теперь знаете) и второй конец кабеля воткнуть в ПК/ноут. При подключении кабеля ПК издаст звуковой сигнал о появлении нового устройства и через несколько секунд у вас появятся 2 новых диска в системе: FC_blackbox и FC_upgrade
И собственно вот такое видео
Собственно содержимое это диска и надо будет отправить Фими.
Изучив всю эту информацию Fimi или откажет, или предложит прислать дрон в Китай на гарантийный ремонт, инструкции чем отправить напишут в письме.
На поехать туда и вернуться обратно уйдет порядка пары месяцев.
Дроны так уезжали и возвращались. И в нынешнее время тоже.
Если же случай у вас не гарантийный или вы боитесь, или просто не хотите дрон отправлять в Китай, можете обратиться за ремонтом в сервисный центр, который уполномочен Fimi выполнять платные ремонты в России (да про нас вы можете спросить у них, или спросить у Fimi где можно в России выполнить платный ремонт: мы действительно не мошенники и не самозванцы). Мы это можем ремонтировать Fimi и делаем это неплохо. Доставка транспортной компанией (Сдэк, Почта России) от вас в СЦ (который вам удобен, а у нас есть несколько городов в списке) обходится в пределах 500-1000 рублей в одну сторону и занимает как правило 3-7 дней.